Attendre quatre heures dans un train à l’arrêt sans informations précises. C’est le cauchemar qu’ont vécu les passagers d’un Transilien de la ligne R entre Paris et Montereau (Seine-et-Marne). Le train, parti à 15h46 de la Gare de Lyon s’est en effet arrêté peu après son départ en raison d’une "panne sur un élément du train", selon le compte Twitter de la ligne, gérée par la SNCF, détaille France Bleu. C’est le début de longues heures d’attentes pour les passagers qui ont été nombreux à raconter leur calvaire sur Twitter.

Ils racontent ainsi que certains voyageurs ont "craqué" au bout de quelques heures, descendant sur les voies. Au bout de quatre heures d’attente, les passagers ont fini par être évacués du train et ont marché une vingtaine de minutes pour rejoindre la Gare de Lyon où la SNCF leur a fourni des bouteilles d’eau et des coffrets repas. Selon la présidente de la région Île-de-France, Valérie Pécresse, 450 personnes étaient présentes à bord du Transilien.

Rendre des comptes

Au-delà de l’attente très longue pour les passagers, c’est le manque d’information concernant cette panne qui a exaspéré les voyageurs et la présidente de la région. Le compte "TeamLigneR", qui recense tous les problèmes sur la ligne, s’est également montré très critique envers la SNCF, accusant la société d’avoir laissé les voyageurs enfermés pendant des heures, "avec un masque, sans pouvoir aller aux toilettes".

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De son côté, Valérie Pécresse dénonce une situation "inacceptable", en raison du manque d’information aux voyageurs. Elle estime ainsi que "la SNCF devra rendre des comptes". Les voyageurs, eux, ont finalement pu regagner leur domicile, "exténués" pour certains.