Une panne sur l’autoroute peut désormais devenir le point de départ d’une escroquerie bien rodée. Lorsque survient une panne moteur ou une crevaison, l’arrivée rapide d’une dépanneuse est souvent un soulagement. Mais attention : tous les dépanneurs ne sont pas des professionnels agréés. Mais comme le rapporte le journal de 13 heures de TF1 le 25 avril, de plus en plus d’escrocs profitent de ces situations pour intervenir les premiers et imposer des factures exorbitantes.
Gérard, conducteur d’un camping-car, en a fait l’expérience après l’éclatement de l’un de ses pneus. «Je n’en sais rien», admet-il en évoquant l’identité du dépanneur venu sur place, laissant planer le doute sur son caractère officiel. Dylan, victime d’une panne en Île-de-France, a également été piégé : «Une dépanneuse est arrivée en cinq minutes alors que mon assurance m’avait annoncé trente minutes d’attente».
Waze, l’allié des faux dépanneurs
Selon Éric Maigné, gérant d’une entreprise de dépannage à Pluguffan (Finistère), ces faux dépanneurs exploitent les applications de navigation pour repérer les incidents en temps réel. «Ils sont sur Waze en permanence. Dès qu’un véhicule est en panne ou accidenté, ils foncent sur les lieux», explique-t-il. Certaines entreprises légitimes sont même victimes d’usurpation d’identité. «Une personne s’est fait passer pour notre entreprise en région parisienne, alors que nous ne sommes installés qu’à Pluguffan», déplore Élisabeth, secrétaire dans la société familiale.
Les victimes se retrouvent souvent confrontées à des frais exorbitants. Luc Le Baron, vice-président de la branche dépannage du syndicat professionnel Mobilians, cite des factures atteignant 3 000 à 3 500 euros, avec parfois des frais additionnels injustifiés comme 50 euros pour un simple nettoyage du camion. Ces frais ne sont généralement pas remboursés par les assurances, laissant les automobilistes seuls face aux conséquences financières de la fraude.
Comment éviter de tomber dans le piège ?
Pour limiter les risques, il est essentiel de confirmer l’identité du dépanneur envoyé par votre assurance avant toute intervention. Si un dépanneur se présente spontanément et très rapidement, mieux vaut refuser son aide et attendre le professionnel mandaté. Les faux dépanneurs sont particulièrement actifs lors des grands départs en vacances. Dans certaines zones sensibles, notamment dans le Val-d’Oise et le Val-de-Marne, des arrêtés préfectoraux ont été pris pour sanctionner ces pratiques de dépannage sauvage.
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