1. Consolider la communication avec les équipes, qu’elle soit, écrite ou orale. Loin du bureau ne veut pas dire loin de ses collègues et de son responsable. L’entreprise par ses leaders doit transmettre les informations nécessaires au fonctionnement du service, donner des objectifs clairs et des délais précis, doublés de règles communes à toute l’entreprise. Mais il faut surtout libérer la parole des employés, les encourager à tenir le cap et surtout tenir compte de leurs feedbacks. Le salarié doit être informé de l’avancement des projets pour ne pas se sentir exclu. Il doit pouvoir donner son point de vue comme il l’aurait fait au bureau. Le sentiment d’appartenance est un élément clé de la motivation et de l’engagement, il est important de le maintenir.
Ecoutez l’interview Magalie Lochet Zajac, psychologue du travail, invitée du Journal du Télétravail, le podcast de Management :
2. Renforcer les outils technologiques et l’ergonomie des postes. Il est important d’investir dans des outils adaptés aux métiers. Un salarié qui ne peut plus travailler ou de façon très dégradé, seul chez lui, aura un sentiment d’abandon et le risque de démotivation est grand.
3. Rassurer en mettant en avant des messages-clés positifs. Avoir un discours positif, ne plus parler de plan d’urgence face à la crise ou d’obligation de flexibilité… Le distanciel n’est pas opposé à la coopération et à la cohésion d’équipe. Il faut laisser les salariés faire preuve de créativité. En sortant de leur zone de confort, nombreux sont les potentiels qui se révèlent.
4. Être à l’écoute. A distance, nous sommes privés de tous les signaux de communication non-verbale de nos interlocuteurs. Il est donc essentiel de sensibiliser, voire de former ses managers à l’écoute active, afin qu’ils puissent faire preuve d’empathie, de réactivité et de disponibilité. Ainsi, ils pourront s’intéresser aux appétences plutôt qu’aux compétences de chacun. L’objectif : proposer des missions les plus motivantes possibles aux salariés pour favoriser leur épanouissement.
5. Préserver la reconnaissance du travail. Éloigné de ses pairs ou de son hiérarchique, le salarié bénéfice moins des appréciations sur son activité, alors que ce sont elles qui contribuent de façon majeure à donner du sens à ses efforts. Même dans des situations complexes ou d’urgence, si l’ingéniosité déployée par le salarié pour dépasser ces difficultés est reconnue par les autres, alors ce dernier se sentira valorisé et son engagement boosté.
6. Mettre du vivant dans le virtuel ! C’est en renforçant les contacts sociaux que le sentiment d’appartenance sera également entretenu. Les outils de travail à distance permettent de gérer les dossiers en cours, mais n’hésitez pas à les détourner au profit d’objets plus légers. Déjà, il ne faut pas négliger la mise en place de fils dédiés aux bonnes nouvelles, qu’elles soient professionnelles ou personnelles, ou encore aux échanges informels. Il est important de recréer des espaces de discussions même virtuels où s’échangent des informations de tous types afin renforcer la cohésion des équipes.
7. Anticiper le mal-être qui ne peut pas toujours être perçu par des outils de soutien psychologique. Les outils de soutien psychologiques mis à la disposition des salariés sont aujourd’hui nombreux, et chaque entreprise peut trouver celui qui lui correspondra le mieux, en fonction du contexte. Le salarié sait qu’il peut à tout moment y recourir, cette possibilité le rassure.
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