Le secteur des ressources humaines est en ébullition. D’un côté, des grands groupes qui rachètent des start-up. De l’autre, des jeunes pousses qui réussissent des levées de fonds de 0,5 à 2 millions d’euros comme TeePy, réseau social professionnel, Stairwage, qui facilite l’avance sur salaire, Skilder, jeu interactif d’évaluation des soft skills, ou Flitdesk, solution de gestion des espaces de travail. La température n’en finit pas de monter ! «L’intérêt des investisseurs pour l’écosystème est grandissant», confirme Alexandre Stourbe, DG du Lab RH, l’une des principales associations accompagnant les organisations dans leur transformation.
Le moment est donc idéal pour se lancer, d’autant que les nouvelles technologies, intelligence artificielle et chatbots en tête, constituent de solides arguments pour ceux qui veulent dépoussiérer le monde des RH. Entre la formation, le recrutement, le conseil et les logiciels, l’écosystème du «management» pèse, au bas mot, 25 milliards d’euros. Largement de quoi faire bouillir la marmite.
Bienvenue à bord !
CDD, mutations, départs… Les mouvements s’intensifient dans les entreprises. Difficile pour les équipes RH de pouvoir tout gérer. Lancé en 2017 par Alexandre Grenier et Mathieu Cochet, l’outil digital Workelo permet d’automatiser les tâches liées à l’arrivée de collaborateurs. Formalités administratives, livret d’accueil, message de bienvenue, etc., la plateforme SaaS (software as a service) à laquelle s’abonne l’employeur promet de faire vivre au nouvel arrivant, par le biais d’un smartphone ou d’un ordinateur, «une expérience d’intégration» dynamique, interactive et ludique, censée favoriser la rétention des talents. L’outil est aussi capable de traiter les mobilités internes et les départs.
Après avoir testé le service chez EDF et Saint-Gobain, les deux trentenaires ont réussi à lever 1,1 million d’euros en 2019 auprès de Holnest, le family office fondé par Jean-Michel Aulas, et de plusieurs business angels. Boostée par la crise sanitaire, qui pousse à la digitalisation du recrutement, la start-up compte maintenant une centaine de clients, en majorité des grands groupes et des ETI. Entre janvier 2020 et 2021, son chiffre d’affaires aurait été multiplié par 2,5. La plateforme de 20 personnes accompagne désormais 70.000 collaborateurs par mois.
workelo.eu
Pour réussir «Gardez une longueur technologique d’avance face à une concurrence foisonnante.»
L’amour des collègues
C’est en écoutant aux portes que Marion Choppin a eu le déclic. «En poste chez Airbus, j’ai surpris une discussion entre mes deux N+1. Ils ne tarissaient pas d’éloges à mon sujet, alors que j’avais l’impression de ne pas être à la hauteur du job !» La jeune femme invente alors Listen Léon, une appli grâce à laquelle on peut envoyer à ses collègues des messages «de 140 signes minimum» pour leur dire combien on les apprécie et on aime travailler avec eux. Une façon de les aider à prendre conscience de leurs forces. Pour mettre au point l’appli, Marion s’associe avec Yannick Dalbin, un développeur hors pair rencontré lors d’un «start-up week-end» à Aix en Provence. Leur intelligence artificielle garantie l’anonymat des Léon (les messages) et veille à la bienséance des textes.
Listen Léon s’adresse aux managers des grands groupes souhaitant renforcer la cohésion de leur équipe. La première année, leur entreprise paie 6 euros par mois et par utilisateur. La deuxième, elle donne ce qu’elle veut. Résultat, «on nous verse entre 4 et 5 euros mensuels», sourit Marion qui a attiré des clients aussi prestigieux que Veolia, Orange et la Bank of Canada. Listen Léon a levé 1 million d’euros et vient de lancer Listen Up, un nouvel outil d’animation des réunions centré autour des valeurs des collaborateurs. «C’est un produit que nos clients nous ont suggéré. Nous, on n’y avait pas pensé.» Comme quoi, il faut savoir rester à l’écoute !
listenleon.com
Pour réussir «Bousculez les codes, il faut être différent aussi sur le modèle économique.»
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Le Siri de l’entreprise
«Un coup de foudre professionnel» : c’est ainsi que Salim Jernite décrit sa rencontre avec François Falala-Sechet et Bastien Botella. Il démissionne alors de Cap Gemini pour fonder Clevy avec ces deux codeurs brillantissimes. «Nous développons des chatbots destinés aux fonctions supports, les RH ou les DSI. Nous proposons un “Siri de l’entreprise”, qui répond aux questions des salariés en se connectant aux outils informatiques.» Les agents conversationnels de Clevy prennent en charge les requêtes les plus récurrentes, par exemple, sur la gestion des congés, la mutuelle, etc., libérant ainsi les chargés de RH.
Créée en 2017, la jeune pousse a levé 2 millions d’euros et compte une quinzaine de salariés. Elle a développé un langage de programmation de chatbot en open source, le CSML, repris un peu partout sur la planète. En février 2020, l’entreprise a aussi lancé Covidbot, une appli pour trier les fake news sur la maladie et s’autodiagnostiquer. Un succès : 400 000 personnes l’ont téléchargé gratuitement. «Cela relevait de notre responsabilité sociale», assure Salim Jernit. Aujourd’hui, les commandes gelées par la crise sanitaire affluent de nouveau. «L’entreprise est solide. Nous visons 60% de croissance cette année» pour atteindre 1 million d’euros de chiffre d’affaires.
clevy.io
Pour réussir «Adaptez les outils conversationnels à la fonction RH.»
Le bien-être en distanciel
S’adapter, tel est le leitmotiv d’Edwin Samie, fondateur d’Ulteam Coaching, qui emploie cinq salariés et propose depuis deux ans aux entreprises des services pour améliorer le bien-être de leurs salariés : ateliers pratiques pour apprendre à concilier vie pro et vie perso, séances de yoga, séminaires, etc. «Avant la crise sanitaire, nous réalisions 90% de notre chiffre d’affaires (250.000 euros l’an dernier) en présentiel et 10% en visioconférence. Depuis, la tendance s’est totalement inversée», explique ce coach sportif diplômé de l’Edhec. En 2020, il décide de créer Ulteam TV, une plateforme virtuelle de formation proposant 300 vidéos sur 15 thématiques – gestion du stress, fitness, nutrition, télétravail, prise de parole en public, pilates… Il lui faut un an de travail et 500.000 euros d’investissement pour la mettre sur pied. «Il y a des carences dans les services proposés par les entreprises aux salariés, explique le jeune entrepreneur qui a débuté sa carrière chez un constructeur automobile. Notre offre est simple : les sociétés paient un abonnement, à partir d’1 euro par mois et par salarié, et ces derniers ont un accès illimité à nos vidéos.» Objectif : proposer une centaine de nouvelles vidéos par an et atteindre les 750.000 euros de chiffre d’affaires cette année. Vu le contexte, cela ne semble pas hors de portée...
ulteam.tv
Pour réussir «Par ces temps de crise sanitaire, multipliez les offres digitales.»
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Au bon endroit au bon moment
Quand Jean-Philippe Couturier lance Whoz en 2016, après avoir vendu à Orange Business Services son cabinet de conseil en transformation digitale, l’ingénieur informatique a l’idée d’une solution à proposer aux acteurs du marché des prestations intellectuelles (entreprise de services du numérique, sociétés d’ingénierie, etc.) : une intelligence artificielle faisant le lien entre les profils de leurs collaborateurs et les missions à leur confier. A l’appui, plusieurs algorithmes pour analyser les CV, établir la carte des compétences internes et externes, faire se rencontrer offre et demande… «L’enjeu est d’optimiser l’employabilité au sein d’un écosystème», souligne le quadra, qui voit grand pour sa quatrième société.
Après dix-huit mois de R&D, autofinancée à hauteur de 12 millions d’euros et menée avec 19 associés, sa plateforme séduit. Dès 2018, elle revendique 4,2 millions d’euros de chiffre d’affaires. «Nous avions une excellente connaissance du marché et des métiers et, derrière nous, un test grandeur nature. L’effet réseau a fait le reste», note l’entrepreneur, également conférencier sur l’IA. La crise sanitaire lui fait mettre le turbo. Whoz, qui a triplé son chiffre d’affaires en 2020, vise une deuxième levée de fonds de 10 millions d’euros. Quatre fois plus qu’en 2017.
whoz.com
Pour réussir «Débuter en s’entourant de plusieurs associés, compétents et seniors, permet de surmonter toutes les difficultés.»
Les salariés ont la parole
Après quinze ans passés chez un éditeur de logiciels, Thomas Cornet a eu envie de changer la donne dans le domaine de l’épanouissement personnel au bureau. En 2015, il fonde, avec Samuel Dewavrin, un ex-commandant de bord, Wittyfit, une plateforme de pilotage de la qualité de vie au travail à l’attention des employeurs. L’appui du CHU de Clermont-Ferrand permet à Wittyfit de faire remonter des éléments sur le mécontentement des collaborateurs, d’obtenir des propositions d’amélioration précises et de mesurer l’effet de ces dernières. Le vrai «plus» de l’outil réside dans sa capacité à donner la parole aux salariés. Afin de délier les langues et d’obtenir une vision réaliste du climat interne d’une boîte, leur anonymat est garanti.
Pour la jeune pousse, la pandémie, qui a contraint de nombreuses entreprises à revoir leur organisation, a été un accélérateur. «Le pilotage de ces nouveaux projets constitue désormais notre principal fonds de commerce», indique Thomas Cornet dont la plateforme a dépassé les 60 sociétés abonnées pour plus de 100.000 utilisateurs. Employant 18 personnes, Wittyfit a franchi la barre du million d’euros de chiffre d’affaires. Pour autant, pas question de verser dans l’euphorie. Jusqu’à présent, la start-up a financé l’essentiel de ses investissements sur fonds propres. Elle compte poursuivre dans cette voie.
wittyfit.com
Pour réussir «Mettez sur le marché un outil très étoffé afin de pouvoir répondre à plusieurs problématiques à la fois.»
Du sur-mesure haut de gamme
Fin 2018, la création de Topics, cabinet conseils en stratégie RH, ne passe pas inaperçue dans le monde du management. Il faut dire que la start-up est fondée par Bruno Mettling, 63 ans, ex-DGA d’Orange, appelé en 2010 à la direction des ressources humaines par Stéphane Richard, patron du groupe, pour apaiser une organisation meurtrie par plusieurs suicides. Havas et Siaci (assurance) prennent 75% du capital de sa nouvelle société. L’attelage s’avère efficace : Topics, qui compte 5 salariés, vise les 4 millions d’euros de chiffre d’affaires cette année. «Nous rassurons les grands comptes et nous dégageons une profitabilité plus élevée que la moyenne dans le conseil», indique le fondateur, détenteur d’un carnet d’adresse long comme le bras. Sa promesse : apporter à ses clients une approche sur mesure grâce aux compétences d’une quarantaine de consultants de très haut vol. Des experts passés par des fonctions de direction générale chez Vivendi, Air France et Coca-Cola, par exemple.
Topics fonctionne en entreprise «ouverte» : elle fait intervenir des indépendants et des start-up de l’écosystème RH. Cela lui évite de gros coûts fixes et lui permet de proposer des tarifs bien ajustés. La proposition de cet «ensemblier» premium a séduit 70 clients en deux ans. Topics a notamment participé à la mise en œuvre du télétravail à Technip et accompagné le changement de statut à la SNCF. Excusez du peu.
topicsconseil.com
Pour réussir «Travaillez de façon “ouverte” et proposez du sur-mesure.»
Un remède au mal-être
La crise sanitaire et le télétravail massif qu’elle a imposé ont jeté une lumière crue sur les difficultés psychologiques des salariés. Les appels des employés sur les lignes d’écoute téléphoniques spécialisées ont explosé. Moka.care, créé en janvier 2020 par Pierre-Etienne Bidon et Guillaume d’Ayguesvives, deux jeunes consultants du Boston Consulting Group, propose de prendre en charge leur malaise. «C’est un sujet qui effraie, juge Pierre-Etienne Bidon. Les outils existants sont centrés sur la gestion de crise. Nous voulons être plus préventifs, pro-actifs et personnalisés.» La plateforme travaille avec une cinquantaine de psychologues, coachs et thérapeutes triés sur le volet. «Le process n’est pas automatisé. Trois psys guident le salarié vers le praticien qui lui conviendra le mieux, après un entretien de trente minutes.»
Là où il est mis en place, le service serait vingt fois plus utilisé qu’une ligne d’écoute. La commercialisation a commencé en mai 2020 et la société compte déjà dans son portefeuille clients, des scale-up comme Qonto et JobTeaser et des filiales de L’Oréal et d’Engie. Coût de la prestation: de 5 à 25 euros par salarié. Le modèle a convaincu des investisseurs, dont le fonds Singular, qui ont apporté 2,5 millions d’euros en janvier dernier. Les fondateurs, qui avaient investi 1 millier d’euros chacun au démarrage, auraient déjà atteint la rentabilité. En début d’année, la jeune pousse comptait 11 salariés. Des débuts prometteurs.
fr.moka.care
Pour réussir «Proposez une approche personnalisée et préventive de la santé mentale au travail.»
Des HRtechs très prometteuses
Seize start-up de l’écosystème ressources humaines font cette année partie du FT120, la liste des 120 start-up françaises les plus prometteuses en matière de levées de fonds ou de chiffres d’a aires. Parmi elles : Gojob, Cooptalis et Swile (ex-Lunchr). Six HRtechs font partie du FT Next40, le top 40 des jeunes pousses françaises : Klaxoon, JobTeaser, Payfit, OpenClassrooms, Alan et LumApps. «Cela témoigne du dynamisme du secteur», note Alexandre Stourbe, directeur du Lab RH, qui évalue à 700 le nombre de start-up officiant dans le domaine des RH, «contre 200 il y a cinq ans».
Des créneaux à explorer
Si le marché des HRtechs est de plus en plus mature, il reste des secteurs à défricher. Après la qualité de vie au travail et le développement des compétences, les prochaines niches pourraient être «l’accompagnement des collaborateurs dans leur changement decap professionnel ou leur départ de l’entreprise, sans oublier les retours potentiel liés à l’effet boomerang», assure Florence de Courtenay, directrice du salon Solutions RH. Ce à quoi on peut ajouter des domaines a priori plus fastidieux comme la paie, l’administration du personnel et la gestion des rémunérations variables. A bon entendeur…
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