L’intelligence artificielle (IA) est-elle en passe de remplacer les humains dans certains secteurs d’activités ? La réponse est oui selon Sam Altman. Et cela fonctionne même très bien pour le PDG d’OpenAI. Devant un parterre de représentants de la Réserve fédérale américaine réunis à Washington le 22 juillet dernier, le chef d’entreprise a ainsi vanté la vision aussi futuriste qu’inquiétante qu’ouvre la révolution de l’IA en bouleversant le quotidien que ce soit dans l’emploi, la santé ou la sécurité, rapporte le site Clubic.
«Certaines catégories d’emplois vont, encore une fois, juste totalement, totalement disparaître», a-t-il affirmé devant les banquiers et les économistes, en désignant les métiers du service comme premières victimes. «Maintenant, quand vous appelez, c’est une IA qui répond. C’est comme une personne super intelligente et compétente. Il n’y a pas de serveur vocal, pas de transferts», a-t-il d’abord expliqué. Et d’ajouter : «Elle peut faire tout ce qu’un agent de support client pouvait faire. Elle ne fait pas d’erreurs. Est elle est très rapide. Vous appelez une fois, c’est fait, c’est réglé.»