L'information a été révélée le 4 janvier par le site des éditions Dauvers, qui opère une veille dans l'info-retail depuis plus de vingt ans : les clients de l'enseigne Carrefour vont pouvoir adhérer à un nouveau programme de fidélité baptisé tout simplement «Le Club». Avec ce que Dauvers qualifie d'«avancée majeure et indispensable» : le périmètre de ce programme. Ce dernier concernera en effet tous les Carrefour du pays, du petit magasin de proximité jusqu'à l'hyper de 15 000 m².
Concrètement, les clients porteurs de la carte de fidélité «Le Club» bénéficieront de deux types d’avantages transactionnels : 10 % de remise différée sur les fruits et les légumes et les produits Carrefour bio (hors promo). Les porteurs de la carte Pass (carte de paiement, à souscription payante) auront, eux, une bonification : le taux de remise passe à 15 % et, le mardi, ils bénéficieront de 15 % sur les MDD (marques de distributeur) Carrefour. Cette nouveauté remplacera les Journées Carte Pass. Carrefour promet ainsi un programme «plus généreux».
Inquiétudes autour de la disparition de l'ancien dispositif
Jusqu’ici, les détenteurs de la carte Pass Carrefour bénéficiaient d’une cagnotte de 3 euros pour chaque tranche de 60 euros dépensés. La naissance du «Club» signe la disparition de cet ancien dispositif. Ce qui n'est pas sans susciter de l'inquiétude parmi ceux qui craignent une confusion, voire du mécontentement, parmi les consommateurs et les potentielles conséquences pour les équipes en magasin. En attendant la mise en place officielle du «Club», une phase de rodage de deux jours aura lieu à l'hyper Carrefour de Soissons.
