L’e-commerce demeure-t-il la solution à la crise du pouvoir d’achat ? Avec l’inflation persistante, qui force nombre de consommateurs à arbitrer entre leurs différentes dépenses, le commerce en ligne reste un canal d’achat très largement plébiscité. «Historiquement, les consommateurs se sont tournés vers l’e-commerce pour le prix», nous indique Marc Lolivier, directeur général de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), ce jeudi 16 novembre.
Et visiblement, cette idée d'un e-commerce synonyme de bonnes affaires persiste dans l’esprit des consommateurs. La preuve, le chiffre d’affaires du e-commerce au troisième trimestre 2023 est en croissance de 9,8%, sur un an, à 38,3 milliards d’euros. Et plus de 573 millions de transactions ont été réalisées sur cette période, soit une progression de 5,2% par rapport à la même période de 2022.
À tous les prix, pour toutes les bourses
Malgré la crise, les consommateurs ont donc continué à se tourner vers l’e-commerce. La raison ? «Ce canal est vecteur d'opportunités avec de forts moments de promotions tout au long de l’année», ajoute le directeur général de la Fevad. En témoignent les soldes d’été et d’hiver, le Black Friday, le Cyber Monday, Noël et les différentes périodes d’animations organisées par les e-distributeurs. Selon un sondage Toluna Harris Interactive, mené du 13 au 17 octobre 2023 auprès de 1 019 Français, 83% des sondés déclarent que l’inflation va avoir un impact sur leurs achats de fin d’année. Résultat ? 78% d’entre eux envisagent de se tourner vers Internet pour réaliser leurs courses de Noël, soit une hausse de 5 points versus 2022, et 62% ont décidé de profiter des promotions du Black Friday.
Et tout au long de l’année, des économies sont réalisables grâce à la puissance de l’assortiment. Car à la différence des magasins physiques, qui doivent se restreindre par manque de place, le nombre de produits disponibles à la vente chez les e-commerçants est illimité. Il y en a alors pour toutes les bourses car l’offre pléthorique permet de faire son choix parmi une large palette de prix, de comparer un même produit sur différentes plateformes en temps réel, de s’abonner à des alertes pour dénicher les articles aux meilleurs tarifs… On peut aussi décider de se tourner vers du neuf ou de la seconde main. Car depuis de nombreuses années, les e-commerçants ont pris le virage de l’occasion et du reconditionné. Des sites spécialisés comme Vinted et Leboncoin se sont engouffrés dans la brèche et désormais, tous les intervenants proposent ces alternatives, très en vogue chez les consommateurs. D’ailleurs, 45% des e-consommateurs ont acheté des produits de seconde main entre septembre 2022 et septembre 2023, soit le double par rapport à 2019, selon GfK. Les explications ? Une conscience écologique plus développée qu'avant et, bien évidemment, la pression du pouvoir d’achat.
Maîtriser ses dépenses à l’euro près
On économise et on maîtrise ! Car si on se rend compte qu’on a eu les yeux plus gros que le ventre et que le budget est dépassé, pas de problème ! II suffit de retirer un ou plusieurs articles de son panier pour contrôler ses dépenses, à l’euro près. Plus compliqué d’appliquer la même technique quand on se trouve à la caisse d’un magasin au moment de payer…
Alors oui, en ces temps moroses, les achats sur Internet ont indéniablement le vent en poupe. Car la raison historique persiste : «les consommateurs savent qu’un achat sur internet n’est pas systématiquement une bonne affaire mais ils savent que ça ne sera jamais une mauvaise affaire», résume le directeur général de la Fevad. Tout est dit !
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