Pour s’aérer et se cultiver, la recherche de conseils dans les magasins reste appréciée des consommateurs malgré le Web. Ces enseignes l’ont bien compris.
Découvrez les enseignes pour les activités culturelles et les loisirs les mieux notées de notre enquête.
Vertical’Art : La pratique de l’escalade séduit de plus en plus d’adeptes. Dans ce domaine, ces salles spécialisées dans l’escalade de bloc (sans corde, à faible hauteur) sont les mieux notées. Elles proposent aussi un espace musculation, un sauna ou encore un coin restaurant pour passer un agréable moment.
Rougier&Plé: Les amateurs d’arts graphiques connaissent bien cette maison parisienne plus que centenaire, présente également en province dans une quinzaine de villes. Ils y apprécient la richesse de l’offre comme les conseils des vendeurs.
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MK2: Masque, passe sanitaire... La sortie de crise reste compliquée pour les exploitants de salles de cinéma. Présent seulement à Paris avec huit sites, ce groupe ne peut certes pas rivaliser en taille avec les grands réseaux nationaux. Sa note de satisfaction est pourtant supérieure. Il a bâti sa réputation sur une programmation exigeante, mêlant films grand public, d’art et essai, mais aussi conférences et débats. Et les amateurs sont contents de s’y retrouver.
Méthode de l'enquête
Comment les Français jugent-ils les services offerts par leurs commerces préférés ? Pour le savoir, nous avons fait appel comme pour les palmarès précédents à l’institut Statista, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de données chiffrées sur l’activité économique et la consommation. L’été dernier, celui-ci a lancé un vaste sondage en ligne auprès de 20.000 consommateurs, leur proposant d’indiquer leur niveau de satisfaction par rapport aux enseignes fréquentées ces trois dernières années.
Trois critères ont été retenus, notés sur une échelle de 0 à 10 : l’attention des vendeurs, l’expertise professionnelle apportée, et l’envie ou non de recommander la marque auprès de leurs familles ou amis. La note finale obtenue est la synthèse des résultats enregistrés. Précisons que la taille des palmarès diffère selon le nombre de sociétés recensées dans chaque secteur. Un top 2 lorsqu’il y en a moins de 10. Un top 2 lorsqu’il y en a moins de 10. Un top 3 jusqu’à moins de 20. Et un top 5, au-delà.
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