Frichti, Novotel, La Boucherie... les champions du tourisme et de la restauration

Selectour : Organisé sous la forme d’une coopérative, ce réseau d’agences de voyages a vu son chiffre d’affaires divisé par deux l’an dernier. Mais sa réputation reste bonne auprès d’une clientèle soucieuse de parler à des conseillers compétents pour préparer leurs vacances.

>> Notre service - Faites des économies en testant notre comparateur de crédit à la consommation

Ponant : Conditions de réservation assouplies avec une annulation sans frais possible en cas de Covid, une politique sanitaire renforcée avec des tests PCR ou antigéniques à bord… Ce croisiériste de luxe n’a pas lésiné pour rassurer ses passagers.

Ibis Budget :Parmi les trois chaînes Ibis du groupe hôtelier Accor, celle-ci est la plus économique. A voir la bonne note attribuée ici, elle offre un bon rapport qualité-prix avec lit confortable, grande douche, Wi-Fi gratuit et petit déjeuner à volonté.

Frichti : A son lancement en 2015, cette start-up avait pour originalité de livrer sur Paris des plats cuisinés par ses soins (d’où sa bonne note ici). Depuis 2018, elle s’est orientée largement vers la livraison rapide des courses alimentaires.

Buffalo Grill : Avec près de 360restaurants, le géant du grill a souffert des fermetures imposées durant la pandémie. Mais sa notoriété demeure auprès des amateurs de viande, à 100% d’origine française pour le boeuf.

Club Med : Récompensé pour la qualité de l’accueil et des services de ses villages en France, Club Med a été aussi bien noté comme tour-opérateur. En effet, il propose de nombreux circuits touristiques et des croisières sous sa marque.

Méthode de l'enquête

Comment les Français jugent-ils les services offerts par leurs commerces préférés ? Pour le savoir, nous avons fait appel comme pour les palmarès précédents à l’institut Statista, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de données chiffrées sur l’activité économique et la consommation. L’été dernier, celui-ci a lancé un vaste sondage en ligne auprès de 20.000 consommateurs, leur proposant d’indiquer leur niveau de satisfaction par rapport aux enseignes fréquentées ces trois dernières années.

Trois critères ont été retenus, notés sur une échelle de 0 à 10 : l’attention des vendeurs, l’expertise professionnelle apportée, et l’envie ou non de recommander la marque auprès de leurs familles ou amis. La note finale obtenue est la synthèse des résultats enregistrés. Précisons que la taille des palmarès diffère selon le nombre de sociétés recensées dans chaque secteur. Un top 2 lorsqu’il y en a moins de 10. Un top 3 jusqu’à moins de 20. Et un top 5, au-delà.