Lidl Voyages, Worldia... ces acteurs du tourisme qui tirent leur épingle du jeu

Par Laure Delangeais

Publié le 7 juillet 2021 à 16h31.

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Emblématique de la fin d'une ère, la faillite de Thomas Cook, en septembre 2020, n'était ni le premier ni le dernier accident industriel provoqué par la crise sanitaire dans l’univers du tourisme. Le pionnier des voyages organisés, créé en 1841, a provoqué un inéluctable effet domino, qui n’a pas épargné le géant allemand TUI lui-même, contraint de réduire sérieusement sa voilure. Dans ce paysage sinistré, les plus coriaces font le gros dos tant que les aides de l’État et leur trésorerie le leur permettent. Mais ils doivent faire face à un dégât collatéral inattendu : beaucoup de leurs employés ont quitté le bateau pour tenter leur chance dans des secteurs économiques en meilleure forme.

Certains professionnels s'inquiètent de cette perte d'expertise, alors que le marché s’attend à redémarrer sur les chapeaux de roues dès la levée des restrictions. L’envie de partir des Français n’a en effet jamais été aussi forte, affirme Guy Raffour, auteur d'un baromètre annuel sur le tourisme*, même si elle s’est transformée : «L'épidémie a engendré de nouveaux désirs comme la consommation locale, l'envie de nature, la découverte de l'environnement proche, l'individualisation, l'empathie.»

L’an dernier, 90% des Français ont ainsi voyagé en France métropolitaine, contre 20% à l’étranger ou dans les Dom-Tom. Mais, compte tenu contraintes sanitaires, les gens se sont toujours plus rabattus sur Internet pour organiser leurs voyages, jonglant avec les promotions et les offres de dernière minute. Résultat : ce sont les pure players qui tirent leur épingle du jeu. «Avec les comparateurs, les lectures d’avis, les échanges de services, l’e-touriste a acquis un nouveau pouvoir de décision, analyse encore Guy Raffour. La digitalisation est désormais indispensable pour tous les acteurs.»

Lidl Voyages : une adaptation éclair

Créé en 2017, Lidl Voyages s’appuie sur l'effet de taille et, bien qu'elle s'en défende, sur l'image discount de l'enseigne allemande. En plus d'exclusivités négociées, Lidl revend à des prix planchers des produits déstockés par d’autres opérateurs. Disponibles exclusivement sur Internet, ses offres sont souvent couplée à des promotions alimentaires et relayées par les 12 millions de catalogues diffusés chaque semaine dans les 1.500 magasins du réseau français.

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Malgré ce modèle fondé sur le tourisme de masse et ses destinations phares, comme l’Egypte, la Tunisie, la Turquie ou l’Espagne, l’enseigne a su rapidement se replier sur la France et renouveler ses gammes, raconte la responsable Mélanie Lemarchand. «Nous avons proposé très vite de nouveaux types de vacances, en pénichettes sans permis, des circuits à vélo, en camping-car, des hébergements en maisonnette individuelle ou au grand air à la montagne, une assurance pandémie et l'ultra-flexibilité avec des réservations jusqu'à la veille du départ.» Tout cela a permis aux équipes de travailler sans interruption.

30% : c’est la baisse moyenne du budget voyage des Français à l’été 2020 par rapport à l’année précédente

*Baromètre Opodo 2021 réalisé par le cabinet Raffour Interactif. Bilan 2020 du tourisme de loisir des Français & tendances

Voyageurs du monde : un modèle d’actualité

Depuis quarante-deux ans, Voyageurs du Monde s'impose comme le spécialiste du voyage d'aventures, de préférence sur des destinations exotiques. A côté des mesures économiques d’urgence, l’entreprise a très vite recentré son offre sur l'Hexagone : des treks et des randonnées en région, auparavant vendus aux Anglais ou aux Canadiens, ont été proposés aux clients français. Le chiffre d'affaires a certes subi en 2020 un recul de 76%, à 117 millions d’euros, mais avec une trésorerie préservée et sans aucun licenciement. «Heureusement, depuis une vingtaine d'années, nous avons fait attention à nos fonds propres, se félicite le DG délégué Lionel Habasque. Nous avons 45 millions d’euros de liquidités, qui nous permettent de tenir.»

Voyageurs du Monde a ainsi pu entretenir la confiance des investisseurs, en levant 130 millions d’euros en mars dernier, auprès de fonds spécialisé dans le tourisme et de ses actionnaires. L’horizon de l’entreprise est même plutôt dégagé, car ses valeurs sont celles qui ont gagné en potentiel à la faveur de la crise : des voyages personnalisés hors des sentiers battus, mais avec la sécurité de circuits organisés. L’opérateur, déjà implanté dans plusieurs pays, a d’ailleurs rouvert ses dossiers de croissance externe en Allemagne et aux États-Unis.

Worldia : le laboratoire de l’avenir

Observer les aurores boréales à Reykjavik, crapahuter sur un cratère à Honolulu, survoler les chutes Victoria en hélicoptère… à partir de ses propositions sélectives, Worldia pousse jusqu’au bout la logique du voyage à la carte, en donnant au touriste tous les contacts pour réserver ses transports, ses itinéraires, ses activités et ses hébergements auprès de différents prestataires. Dans le secteur, cette plateforme fait surtout office de laboratoire, car Worldia opère en marque blanche pour d’autres opérateurs comme Promovacances, Fram, TUI, Veepee ou encore Cdiscount, pour lesquels il met à disposition ses «experts destinations» et son service après-vente.