Article sponsorisé par Astradem Déménagements
Être l’entreprise de déménagement et transport parmi les mieux notées sur Google dans sa région n’est pas donné à tout le monde. La recette d’Astradem Déménagements ? «Placer le client au cœur de notre attention», répond Tony Ndoumba, son dirigeant.
Expertise et rigueur
En 2019, il a créé Astradem sur un marché qu’il connaît sur le bout des doigts : le déménagement et le transport de marchandises, par fret aérien ou maritime. «Nous comptons 80% de clients particuliers et 20% d’entreprises, pour des déménagements administratifs, des transferts industriels ou de bureaux. Notre équipe de 10 personnes met tout en œuvre pour que les déménagements se passent le mieux possible : devis gratuit en 24h, rendez-vous sur site pour affiner notre offre, possibilité de payer en plusieurs fois, soin dans l’emballage, la manutention, le chargement, respect des délais… Notre rigueur et la qualité du service rendu sont appréciés et font la différence puisque nos clients n’hésitent pas à nous recommander sur internet et par le bouche-à-oreille», explique-t-il. Le chef d’entreprise n’hésite d’ailleurs pas à aller sur le terrain prêter main forte aux équipes et s’assurer de la qualité du service.
Une clientèle diversifiée
Astradem compte tout type de clients particuliers, à l’arrivée et au départ de Lyon principalement. «Nous disposons d’une flotte de quatre camions et allons là où nos clients ont besoin !» Elle propose une offre dédiée aux militaires et fonctionnaires, pour lesquels les déménagements peuvent être pris en charge par l’État sous conditions. Et n’hésite pas à adapter ses services pour accommoder les personnes en difficulté, en partenariat avec la Ville de Lyon et les services sociaux.
Professionnalisme et transmission
L’entreprise privilégie des emballages en plastique solides et réutilisables, ce qui évite l’utilisation du papier bulles et du carton. «Ainsi, nous produisons moins de déchets tout en protégeant mieux les objets que nous transportons», souligne Tony Ndoumba. Il met aussi fortement l’accent sur le savoir-faire et la formation des déménageurs. L’équipe d’une dizaine de personnes compte huit déménageurs dotés d’une expérience d’au moins cinq ans.
Astradem accompagne la montée en compétences de nouveaux professionnels, en partenariat avec France travail. «On les forme pendant deux mois en interne, ils sont rémunérés par France travail, et nous nous engageons, si leur formation se déroule bien, à les embaucher pour un CDD de six mois, qui peut se transformer en CDI. Le recrutement est difficile sur notre secteur d’activité car c’est un métier difficile, physique, qui demande du courage et de la volonté, mais aussi d’avoir de bonnes qualités relationnelles.»
Ouverture de nouvelles agences
Forte de six ans d’activité, Astradem ouvre un nouveau chapitre de son développement : son dirigeant prévoit désormais de renforcer sa présence en France pour travailler en proximité sur des marchés locaux dynamiques. D’ici deux ans, une première ouverture d’agence est envisagée à Paris, pour couvrir toute la région parisienne. Une autre agence devrait également voir le jour dans le sud de la France, à Nice ou Marseille par exemple. «Notre plus belle récompense, c’est le sourire du client à la fin d’un déménagement, quand tout s’est bien passé !»
La rédaction n'a pas participé à la réalisation de cet article
