Le «coût» de la panne ! Ce samedi 30 août après-midi, de nombreux possesseurs d’une carte bancaire de CIC, du Crédit mutuel ou d’autres banques ont fait état d’incidents sur les réseaux sociaux. En effet, plusieurs milliers de clients de ces banques citées se sont retrouvés sans moyen de paiement et, ainsi, dans des situations bien délicates.
D’autant plus que les clients ont manqué d’informations au cours de cette panne massive, comme le partage l’internaute Emilie Bouteiller sous un post X du Crédit mutuel : «on veut payer nos courses en ce week end de rentrée scolaire! Pensez aux gens sur l'autoroute avec des péages et de l'essence à mettre. Ayez au moins le respect de communiquer sur votre bug, c'est la moindre des choses!». C’est justement le cas de cet autre internaute qui témoigne de sa mésaventure : «je suis au péage, ma carte ne veut pas passer. On fait que de me klaxonner, je bloque toutes les voitures, je suis en réserve…»
«Un dysfonctionnement interne»
Selon le site Downdetector, qui répertorie en temps réel des problèmes et des pannes pour toutes sortes de services, un peu moins de 3 000 signalements de panne ont été recensés pour le CIC et jusqu’à plus de 5 000 pour le Crédit mutuel. La panne semble toucher l'ensemble du pays depuis 17h. Mais certains internautes affirment également que la situation est revenue à la normale.
À 20h40, ce samedi, le Crédit mutuel et CIC ont été les premiers à dégainer leur communiqué explicatif. «Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire de nos clients. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques», a ainsi présenté CIC sur X. Même constat d’un «dysfonctionnement interne», explique le Crédit mutuel, mais le problème ne semble pas totalement réglé pour tous selon les commentaires sous les publications respectives.
