Trois ans après son lancement, le projet est achevé. Depuis le 1er janvier 2023, Société générale et sa filiale, Crédit du Nord, ont officiellement fusionné. Place à une nouvelle marque, sobrement nommée "SG". “La nouvelle organisation est désormais en place et l’ensemble des équipes de direction ont été nommées, au siège comme dans les régions”, se félicite le nouvel établissement. Si les 8 millions de clients de la banque rouge et noire ne seront que peu touchés, les 1,8 million de particuliers affiliés au Crédit du Nord verront, eux, leurs habitudes bouleversées. Tant sur la répartition des agences que sur leurs moyens de paiement.
Moins d’agences au total
Le groupe bancaire l’assure ; il ne quittera aucune ville. Le réseau sera désormais découpé en dix enseignes régionales. Il sera également plus dense pour les clients : “L’ensemble des clients bénéficieront d’un nombre de points de vente accru, multiplié par plus de deux pour les clients issus du groupe Crédit du Nord et augmenté de 15% pour les clients de Société générale”, précise le groupe. Les agences Société générale sont en effet bien plus nombreuses que leurs homologues.
Dans les faits, pourtant, des regroupements d’agences seront opérés. Au total, 500 devraient disparaître, dont 150 (30%) d’ici le second semestre 2023. Avant la fin de l’année 2024, environ 80% des regroupements seront réalisés. L'objectif final sera rempli d’ici 2025.
Des tarifs plus doux
Mais que les clients du Crédit du Nord se rassurent : ils sont déjà bel et bien gagnants dans l’affaire. Depuis le 1er janvier, ils bénéficient d’une brochure tarifaire nationale unique qui vient aligner le montant de leurs frais sur celui de la “Sogé”. Cela tombe bien : la Société générale avait annoncé dès juillet qu’elle appliquerait une “stabilité globale" pour ses tarifs bancaires pour 2023.
Les emblématiques frais de tenue de compte - qui ne débouchent sur aucun service concret pour le client - ont même diminué de 10%, passant de 30 à 27 euros par an (6,75 euros par trimestre), en ce début d’année. Représentant un tiers de la facture annuelle, le coût des cartes bancaires a lui aussi reculé. La carte Visa Classic a ainsi vu son tarif annuel fondre de 52 à 45 euros, soit 13% d’économies. D’après le palmarès 2022 des banques les moins chères élaboré par Capital en partenariat avec Panorabanques, la Société générale se montre moins onéreuse que le Crédit du Nord pour 6 des 7 profils étudiés. Un jeune verra sa facture annuelle passer de 80 à 66 euros, un commerçant de 269 à 238 euros.
En revanche, les frais d’incidents bancaires devraient augmenter. La lettre d'information préalable au rejet d'un chèque sans provision passera de 0 à 15 euros. Même constat pour les coûts des virements instantanés vers une autre banque du groupe (passés de 50 à 80 centimes).
Des RIB et IBAN renouvelés
Voici pour les frais. Côté pratique, pour l’instant, rien ne change. Les clients bénéficient toujours du relevé d'identité bancaire (RIB) du Crédit du Nord. Et ce, durant 18 mois à compter de la fusion juridique, soit jusqu’en juin 2024. Le nouveau RIB sera distribué avant la bascule informatique des deux réseaux, qui devrait intervenir en deux temps au cours du premier semestre 2023.
Et que les clients se rassurent, ils ne devraient pas subir des frais d’incidents de paiement : “Sur cette période de 18 mois, les opérations domiciliées, au débit comme au crédit, seront bien acheminées sur le nouveau compte du client. En parallèle, des actions à destination des clients seront mises en place pour les accompagner dans le changement de leurs coordonnées bancaires”, nous fait savoir SG. Passé ce délai en revanche, l’ancien RIB ne devra plus être utilisé au risque effectivement de voir les opérations rejetées.
Nouveauté qui devrait plaire aux clients : SG installera un RIB et un IBAN dit “invariant”. C'est-à-dire qu’il sera valable sur tout le territoire national, même si le client change d’agence.
De nouvelles cartes bancaires
A compter de la bascule informatique, les cartes bancaires des clients du Crédit du Nord seront renouvelées “progressivement” durant 3 mois. “Jusqu’à réception et activation de leur nouvelle carte, les clients peuvent continuer à utiliser leur carte Crédit du Nord comme auparavant”, explique SG à Capital.
Un espace personnel 2.0
Pour vos opérations effectuées sur Internet ou avec votre application mobile - virements notamment -, vous avez besoin d’identifiants. Or, SG prévoit de les rendre obsolètes à compter du “vendredi veille de la bascule technique”. Pour rappel, cette dernière interviendra au cours du premier semestre 2023. Evidemment, le groupe bancaire a prévu le coup. L'ensemble des anciens clients du Crédit du Nord pourra continuer à se connecter grâce à un identifiant reçu en amont de la bascule.
Les produits d’épargne seront transférés
C’était une crainte formulée par certains clients : les contrats d’assurance vie seront-ils transférables ? Une réponse négative aurait entraîné la clôture des contrats, et donc à la perte d’antériorité fiscale pour les bénéficiaires. SG se montre là encore rassurant : “Les produits d’épargne seront bien transférés, à condition qu’ils n’aient pas été ouverts en infraction avec la législation.” Les Livrets A, Livrets d’épargne populaire (LEP) ou encore les PEA (plans d’épargne en actions) ne peuvent être détenus qu’en un seul exemplaire par client. SG vérifiera donc que vous ne détenez pas deux livrets d'épargne réglementée identiques.
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