En un claquement de doigt, vous avez dû, dès l’annonce du premier confinement, continuer à travailler tout en devenant metteur en scène et régisseur de plateau pour promouvoir une seule et unique star du petit écran : vous-même... Sauf que vous n'étiez pas formé à cela et il a fallu improviser. Quelques astuces de pros ne seront pas de trop pour vous aider à maîtriser votre image. En gardant toujours en tête que vous n'êtes pas en train de parler à un ordinateur, mais bien au public qui est de l’autre côté.
«La caméra doit être positionnée dans le bon angle, face à vous, ni trop haut ni trop bas, comme s'il s'agissait d'un portrait, explique Michael Boroian, managing partner chez Sterling International . L'arrière-plan doit être propre et bien rangé, neutre et minimal. Avant une visio, il faut s'assurer que les enfants ou les animaux seront tenus à l'écart et qu'il n'y ait pas de fond musical ou de bruits de travaux. Mieux vaut éviter le téléphone, instable, d'autant que chaque appel reçu risque d'interrompre la visio. Enfin, il faut vérifier en amont le chargement de sa tablette ou de son ordinateur, l'accès au logiciel de communication choisi, et garder papier et stylo à portée de main.» «Mieux veut se placer à bonne distance de l'ordinateur, de 75 à 100 centimètres, et bien en face, avec une lumière venant du dessus de l'écran, surtout pas de derrière ou du dessous, complète le photographe Antoine Lajoie. Dans l'idéal, on table sur la lumière naturelle venant d'une fenêtre. Le top ? Adopter la technique des YouTubeurs, qui s'équipent d'un kit d'éclairage professionnel spécialement conçu pour fonctionner avec certaines webcams… Enfin, si on utilise son téléphone, mieux vaut éviter le format vertical qui évoque un peu trop TikTok !»
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Voilà pour les aspects techniques. Indispensable, mais pas forcément suffisant. «Utiliser un bon anticernes est un minimum, pour les hommes comme pour les femmes, du fait de la fatigue accumulée depuis plus d'un an, soutient la maquilleuse studio Carole Colombani, organisatrice de masterclass privées (carolecolombani.fr). Pour les hommes, le stick correcteur et perfecteur de teint Boy de Chanel est parfait et facile d'usage. Pour les femmes, je recommande le gel stick anticernes correcteur de Shiseido, compact et hydratant. On fait attention à quelques détails qui risquent de faire négligé en gros plan. Pour éviter d'afficher des lèvres desséchées, par exemple, on s'hydrate avec un baume à lèvres au beurre de karité. On se coiffe, on se brosse les sourcils, même avec une vieille brosse à dents, et si l’on porte une barbe, on prend soin de ses contours. Pour donner du relief à leur teint mis à mal par les pixels, les femmes peuvent forcer un peu sur le blush et mettre de l'enlumineur, plutôt sur la partie bombée de la paupière qui se trouvera face caméra. De même, elles peuvent accentuer la couleur de leurs lèvres avec du corail, du fuchsia ou du rouge.» Dernier point à surveiller, votre look, à adapter selon les circonstances. Suivez le guide…
L’entretien de recrutement
Comme en présentiel, il faut évidemment se montrer sous son meilleur jour, mais depuis chez soi et dans le cadre imposé de l’écran. Ce qui impose un peu de mise en scène préparatoire.
Le bon look. «Le candidat doit prendre en compte l'ADN et l'image de marque de l'entreprise, voire sa culture. Il faut donc faire quelques recherches et ajuster sa tenue en fonction de ce qu’on a réussi à savoir», recommande Michael Boroian, fondateur du cabinet de recrutement Sterling International. On n'enfile pas un sweat arborant le logo de l'entreprise, mais on se fond dans ses codes, cool ou strict, c'est selon. Non aux tenues cocooning, trop connotées sport ou trop excentriques, aux chemises ouvertes ou aux looks étiquetés soirée. Pour les femmes, mieux vaut éviter l’excès d’accessoires, le bruit de bracelets qui s'entrechoquent devant un micro peut vite devenir agaçant… Pour les hommes, sachez que la cravate est désormais optionnelle.
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La position. Assis à un bureau ou une table, devant l'ordinateur.
L’arrière-plan. «Optez pour un fond clair et lisse, afin de ne pas détourner l'attention de vos interlocuteurs», suggère Michael Boroian. De son côté, Malika Guignard, client partner chez Alexander Hughes, recommande les fonds neutres proposés par Teams ou Zoom et déconseille formellement de se mettre en scène dans un grand bureau ou une immense salle de réunion : «Cela évoque trop évidemment des projections de ce que le candidat souhaiterait.»
La prise de parole. Selon Michael Boroian, le recruteur ouvrira le bal, puis guidera l'échange. Il est donc important de se montrer attentif, de s’être bien renseigné en amont sur le cabinet, l'entreprise et le poste. Prévoyez aussi quelques questions pour ne pas être pris de court, au cas où…
Pour réchauffer l'atmosphère. Difficile, en l'absence de contact physique, d'établir le contact avec un inconnu. Malika Guignard préconise de s'autoriser à boire un café pour rendre l'exercice plus convivial. Café qu'on aura préparé avant le début de l'entretien pour éviter d'avoir à se lever ou à disparaître du cadre pour mettre en route la cafetière !
Les points de vigilance. «Gardez en tête la durée de la visio, souvent mentionnée dans l'invitation reçue. De fait, si un recruteur prend du retard avec un candidat en présentiel, il sait que son assistante fera patienter le prochain, explique Malika Guignard. Ce n'est pas le cas avec les rendez-vous qui s'enchaînent en visio et les recruteurs détestent faire attendre quelqu'un dans une salle d'attente virtuelle.»
Et pour se démarquer ? On peut tirer profit des entretiens à distance en n'hésitant pas à partager des documents. C'est presque plus facile qu'en présentiel, à condition de s'y être préparé. Ainsi, pendant que le recruteur détaille votre CV, vous pouvez lui proposer de lui montrer quelques slides de tel ou tel projet en lui ouvrant l’accès à votre écran… après avoir bien répété la procédure en amont pour ne pas passer dix minutes à fouiller votre disque dur !
La conférence avec un prospect
Les indispensables pour assurer : position dynamique, ultra-préparation et désignation d'un chef d'orchestre pour guider la réunion et gérer le timing.
Le bon look. Nicolas Rey, directeur du développement commercial chez Natixis-Intertitres, solution de titres-restaurant, constate que ses équipes ont souvent remisé la veste de costume et travaillent en chemise ou polo, «mais pas en jogging», ajoute-t-il en riant. En fait, comme en entretien d'embauche, il faut prendre en compte l'ADN du prospect, ses valeurs et sa culture d'entreprise.
La position. Et pourquoi pas debout ? Selon Nicolas Rey, si elle est bien maîtrisée (ordinateur placé en hauteur), la station debout apporte une dynamique supplémentaire à un pitch. Pour ses équipes, «une formation avec des professionnels de la télévision a été un vrai plus afin d'apprendre à placer ses mains et à bouger, tout en s'assurant de rester dans le cadre». Dans le cadre d'une conférence à plusieurs, cette présentation stratégique est en général réservée au «chef d'orchestre», le commercial qui distribue la parole.
L’arrière-plan. Quand c'est possible et que la visio se fait depuis ses bureaux, Nicolas Rey privilégie un kakémono aux couleurs de la marque. Sinon, un fond d'écran créé avec Zoom où se côtoient les logos de la banque et du client est une bonne solution malgré un halo un peu flou autour des corps en mouvement.
La prise de parole. C’est le fameux chef d'orchestre qui lance la réunion. Il lui revient de remplacer le tour de table par un tour d'écran afin que chacun se présente.
Pour réchauffer l'atmosphère. Un icebreaker auquel on aura réfléchi avant, pendant la répétition de la présentation, puisque rien n'est laissé au hasard en pareilles circonstances. Trait d'humour apprécié.
Les points de vigilance. Il est encore une fois primordial d'être à l'écoute, de ne pas interrompre et, si possible, de guider, orienter, aider à formuler le besoin et recadrer l'échange si nécessaire, résume Michael Boroian. Nicolas Rey préconise de mettre en place un système d'écran témoin qui permet à l'équipe de commerciaux d’avoir sous les yeux ce que voient les clients prospectés et de confier la gestion du temps à un «maître des horloges», chargé de prévenir en cas de débordement.
Et pour se démarquer ? La visio accentuant tous les défauts possibles, il est indispensable de répéter sa présentation, de prévoir un plan B au cas où un ordinateur plante et, bien sûr, de ne jamais contredire ou couper la parole à un collaborateur.
Un rendez-vous entre collègues
Retenir l'attention sans monopoliser la conversation : tel est votre défi.
Le bon look. «Mieux vaut rester simple», préconise Michael Boroian, sans pour autant faire abstraction de la culture de l'entreprise pour laquelle on travaille. Vous êtes habituellement en costume ? Une chemise (sans cravate) fera l'affaire, avec ou sans veste. Votre credo : le confort et l'élégance sans effort ni ostentation…
La position. Assis à un bureau ou une table, devant l'ordinateur.
L’arrière-plan. Le plus neutre possible, pour ne pas perturber votre propos ou donner trop de clés sur votre intimité. Evitez les affiches psychédéliques ou la collection de BD qui trône dans votre bureau/salon…
La prise de parole. Celui qui est à l'origine de la réunion commence ! On effectue ensuite un tour «de table» pour les présentations. Après, on utilise l'outil de Teams ou Zoom qui permet de lever la main, pour éviter la cacophonie et distribuer la parole.
Pour réchauffer l'atmosphère. On prévoit un small talk de cinq à dix minutes, le temps que tout le monde «arrive». «Ces échanges informels sont essentiels, précise Malika Guignard, pour permettre aux managers de développer une com fluide et spontanée.»
Les points de vigilance. «On veille à être apprécié pour ses traits d'esprit et non évité pour ses logorrhées», prévient Michael Boroian. Autrement dit, il faut participer tout en limitant son intervention au strict nécessaire pour éviter d'alourdir la charge mentale des participants. Globalement, les règles sont les mêmes que lors d'une réunion «en vrai», si ce n'est que les visio ont tendance à déshumaniser l'échange. Il faut donc savoir cultiver un certain naturel et… sourire à la caméra. Evitez d'interrompre quelqu'un en train de parler ou de prendre la parole sans prévenir. Malika Guignard recommande de ne pas faire autre chose en même temps : «Un regard qui se perd parce que son propriétaire est en train de répondre à un mail, ça se repère tout de suite. En général, j'envoie un WhatsApp discret mais moqueur pour prévenir que je ne suis pas dupe…»
Et pour se démarquer ? Malika Guignard préconise l'usage d'un PowerPoint synthétique, avec, par exemple, cinq points-clés en fonction des sujets abordés, pour capter l'attention de son auditoire et alimenter son propos grâce à un partage d'écran. Là encore, tout doit être préparé à l'avance pour éviter la recherche laborieuse du bon fichier ou l'exposition au vu de tous du bureau de son ordinateur sur fond de photo de vacances et dossiers personnels.
La réunion de service du lundi matin
Concision, écoute, et message de félicitation personnalisé de rigueur !
Le bon look. On fait simple ! Michael Boroian l'affirme : «Le but est d'être opérationnel, pas de trop travailler son look. L'idéal : un vêtement semblable à celui que vous porteriez au bureau, sans pour autant avoir besoin de boutonner sa veste ou de mettre une cravate.»
La position. Assis à un bureau ou une table, devant l'ordinateur.
L’arrière-plan. L'idéal pour le team building ? Un fond virtuel aux couleurs de l'entreprise et que chaque participant peut s'approprier. Sinon, il existe de nombreuses options gratuites en ligne. On peut opter pour un fond de bibliothèque avec quelques objets sympas.
La prise de parole. A tout seigneur tout honneur : c’est au chef de service de lancer le top départ. Ensuite, explique Malika Guignard : «Il est important qu'un participant soit chargé du respect du timing et de l'ordre de passage de chacun, lequel est souvent distribué en fonction de l'ordre de connexion : le premier connecté parle en premier, etc.»
Pour réchauffer l'atmosphère. «Un peu d'humour si la situation s'y prête, propose Michael Boroian. Donner le sourire aux autres reste une des façons les plus efficaces de mobiliser leur écoute.»
Les points de vigilance. Pensez aux autres quand vous prenez la parole ! «Je fais encore plus attention qu'en présentiel à regarder les gens à qui je parle dans les yeux, explique Malika Guignard. Ce n'est pas toujours évident quand 25 personnes sont connectées en même temps et qu'il y a autant de petites fenêtres sur mon écran mais c'est essentiel pour capter leur attention et la garder.»
Et pour se démarquer ? Priscilla de Kerviler, secrétaire générale d'Alexander Hughes recommande «de ne pas hésiter à féliciter sur le vif, en message privé, un intervenant dont on a particulièrement apprécié le propos». Ce genre de petite attention permet de garder un lien privilégié avec ses équipes en remplaçant la communication informelle qui fait cruellement défaut en télétravail.
Un débrief avec le big boss
Acquiescer, c'est bien. Argumenter, c'est toujours mieux.
Le bon look. «Cela dépend bien sûr du big boss, de ses habitudes vestimentaires et du code vestimentaire de l'entreprise dans laquelle on se trouve, indique Michael Boroian. Personnellement, je travaille en chemise ou en pull, mais je garde une veste de costume pendue près de mon ordinateur et je l’enfile dès que s’annonce un vidéo-meeting avec un prospect ou un PDG.»
La position. Assis à un bureau ou une table, devant l'ordinateur.
L’arrière-plan. Neutre, comme pour l'entretien d'embauche. Ce n'est pas le moment de faire admirer sa batterie de cuisine ou les poutres de la maison de campagne où l'on s'est réfugié. «Il existe une option sur les portables pour "déclencher" la mise en place d'un fond quand on est appelé, plaisante Malika Guignard. Ça me permet de faire des Zoom avec mon boss sans qu'il sache jamais où je suis.»
Pour réchauffer l'atmosphère. Comme en face-à-face présentiel, on peut prendre le temps d'une communication plus informelle, en prenant des nouvelles de ses proches, par exemple.
La prise de parole. Le big boss a les premiers mots et guidera l'échange.
Les points de vigilance. Il faut avoir préparé les grandes lignes du sujet, rester synthétique et montrer sa disponibilité à accueillir toute question. Flexibilité et ouverture sont les deux qualités que vante Michael Boroian en pareille situation. Régine Abolo, fondatrice de Partisane, cabinet de conseil en communication, recommande également de ne pas céder à la tentation de la familiarité : «Ce n'est pas parce que votre boss se lève pour se servir à boire, qu'il allume une cigarette ou fait monter son chien sur ses genoux que vous pouvez faire pareil.»
Et pour se démarquer ? Sans doute encore plus qu'en présentiel, il faut contribuer à la réunion, estime Priscilla de Kerviler : «Là où pourrait se contenter d'acquiescer en hochant la tête ou en souriant si on était dans le même bureau, en visio, il faut prendre la parole !»
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Les bourdes à éviter absolument
Le hors-champ. La plupart des plateformes vous invitent à tester la caméra avant une réunion. C’est loin d’être inutile : faites en sorte d’être bien au centre de l’image, la tête non coupée, avec de l’espace autour de vous.
L’intérieur nuit. Prévoyez une lumière assez forte, mais pas orientée directement sur vous, ni vers la caméra. Et, comme ici, évitez de vous asseoir dos à la fenêtre, pour ne pas vous retrouver complètement à contre-jour.
La mise en abyme. Prenez garde aux reflets ! On pourrait y voir que vous êtes en train de surfer sur Facebook ou de travailler sur un autre dossier au lieu d’être totalement attentif à la réunion. Et censurez les lunettes de soleil…
Le décor surchargé. Les plateformes proposent souvent une option «flouter l’arrière-plan» pour anonymiser votre environnement. Préférez un fond neutre, sans détails personnels. Faites aussi un peu de rangement dans la pièce!
La contre-plongée. Rien de pire que le portable posé sur la table qui vous filme par en dessous: votre visage est déformé, vous avez des mains de géant! Privilégiez la plongée. Si nécessaire, trichez en posant votre ordinateur sur une pile de livres.
Les yeux dans le vide. Ce n’est pas l’écran qu’il faut fixer quand vous parlez, mais la caméra. C’est le seul moyen pour que vos interlocuteurs aient l’impression que vous les regardez, eux, et que vous êtes impliqué dans la conversation.
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