Tous les coachs ont déjà rencontré de ces clients qui préfèrent vivre en se lamentant entre les quatre murs d’une cellule de prison à la porte ouverte plutôt que de prendre le risque de sortir dans le vaste monde. La lecture de Faites vous-même votre malheur de Paul Watzlawick (Points Essais) invite justement à réfléchir à l'inépuisable créativité avec laquelle nous inventons des méthodes pour nous rendre nous-mêmes très malheureux.
Dans les méthodes éprouvées pour se prendre tout seul les pieds dans le tapis, citons entre autres la double contrainte («Dites-moi très sincèrement : est-ce que vous pensez que je suis un manager brutal ou bien un manager pervers ?»), la prédiction autoréalisatrice («Je savais bien qu'un jour ou l'autre nous serions confrontés à l'obligation de faire un PSE»), le toujours plus de la même chose («Notre programme d'austérité ne donne pas de résultats, il faut donc le renforcer»), la culture du complot («Mon patron est franc-maçon et moi pas, c'est pour cela que j’ai de mauvaises évaluations professionnelles»), et bien d'autres encore.
Le livre du fondateur de la célébrissime école de Palo Alto décortique, de façon d'autant plus profonde qu'elle est hilarante, les différentes méthodes mises au point par notre culture pour nous maintenir en permanence déçus, amers, désabusés ou insatisfaits, dans la quête perpétuelle et frustrante de l'inaccessible satisfaction.
Nous mettons beaucoup d'énergie à créer des sacs de nœuds tellement emmêlés qu'ils empêchent tout changement réel. L’avantage, quand on le sait, c’est qu’on peut s’inspirer de l’expérience du génial thérapeute qu'était Watzlawick pour l’utiliser à son avantage. Un petit exemple : certains projets sont nuisibles à l’entreprise ou à ta carrière, mais tu ne peux pas le dire pour des raisons politiques. Dès lors, tu dois maîtriser les techniques subtiles qui permettent de les faire capoter tout en restant irréprochable…
- Manifeste un grand enthousiasme de façade, d’autant plus grand que tu as secrètement et implacablement décidé que ce projet ne verrait jamais le jour. Mais réfugie-toi derrière un planning surchargé pour reporter systématiquement les réunions, comités et échéances liés à ce projet.
- Demande des notes écrites à tous les fougueux promoteurs de ce projet. Tu gagnes : (a) le temps qu’ils les rédigent, (b) le temps de les lire, (c) le temps qu’ils osent te relancer une fois leur note transmise, (d) le temps de leur dire qu’elle a disparu dans ton océan de mails et de te la transmettre à nouveau… Et ainsi de suite pendant un bon moment.
- Lance une étude en appointant si possible plusieurs cabinets de consultants, au terme d’une procédure de sélection à laquelle tu auras associé le plus de monde possible (ce qui est valorisant), avec des critères relativement flous.
- Crée un groupe de travail baptisé «task force transversale dédiée», qui aura pour objectif de définir le cahier des charges, le planning, le budget, en parallèle (et sans réel contact) avec le consultant.
Pour finir, déplore que ce «projet clé pour l’entreprise ait pris du retard du fait de la complexité des enjeux et des processus stratégiques mis en œuvre». Félicite et remercie chaleureusement tous les contributeurs avec une petite pensée reconnaissante (mais secrète) pour Paul Watzlawick ! Et si, après tout ça, ce projet aboutit quand même, je t’invite à déjeuner dans le restaurant de ton choix. A supposer qu’il rouvre un jour…
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