Au début de chaque réunion, Jeff Bezos a instauré un rituel insolite : 30 minutes de silence. Aucun bruit, aucun son ne doit sortir de la bouche des collaborateurs assis autour de la table. Cette pratique, nommée le «silent start» ou le «silent meeting», n’est pas destinée à inviter les salariés d’Amazon à la méditation, mais plutôt à les encourager à mieux travailler. Comme l'a repéré Ouest-France, le patron américain du géant du commerce en ligne expliquait en 2012 au magazine Fortune que ce moment de silence était un moyen d’être plus efficace.
Les employés ne passent pas 30 minutes à se regarder dans le blanc des yeux, mais doivent lire un mémo complet et prendre des notes à la main. Un petit exercice qui témoigne de l’attachement de Jeff Bezos pour la lecture, qui, selon lui, stimule la réflexion tout en éliminant les idées qui peuvent sembler a priori séduisantes, mais qui ne passent pas l’étape de l’écrit, expliquent nos confrères. Un procédé qui permet d’entrer dans le vif du sujet et d'éviter ainsi les questions superflues.
«Les dirigeants bluffent tout au long de la réunion»
Fini donc les réunions interminables, mais aussi les monologues de certains salariés destinés à impressionner en se mettant en avant. «Les dirigeants bluffent tout au long de la réunion comme s’ils avaient lu le mémo parce qu’ils sont trop occupés [pour le faire avant]», confiait Jeff Bezos, lors d’un forum sur le leadership en 2018.
Pour s’opposer aux professionnels du «tirage de couverture à soi», le PDG encourage en outre les notes anonymes. «Par tradition chez Amazon, les noms des auteurs n’apparaissent jamais sur les notes. La note émane de toute l’équipe», expliquait-il dans un courrier destiné aux actionnaires, cité par CNBC. Parallèlement, Jeff Bezos a également interdit les présentations ennuyeuses sur PowerPoint. Mais si la pratique du «silent start» a convaincu certains coachs qui en font l’éloge sur LinkedIn par exemple, elle demeure toutefois encore très marginale au sein des entreprises.
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