Il loue une voiture électrique et se voit facturer plus de 250 euros de carburant

On ne cesse de le répéter : gare aux mauvaises surprises après une location de voiture. Chaque été, quand les clients rendent leur voiture, beaucoup font face à des loueurs qui réclament du carburant manquant, font état de litiges sur l’état du véhicule ou de frais imprévus. Et la facture peut être énorme. Comme le rapportait Capital, un automobiliste français s’est même fait débiter 203 euros pour cause de retour anticipé. Parfois, les situations peuvent être encore plus incongrues. C’est ce qui est arrivé à un Américain ayant loué un véhicule chez Hertz, rapporte Auto Plus.

L’homme avait décidé de louer une Tesla pour profiter des avantages d’un véhicule électrique. Selon Verivox, les véhicules électriques consommeraient 46% de moins que les moteurs thermiques. Le temps d’un week-end à Los Angeles, il avait donc opté pour une Model 3. Mais le conducteur a eu une très mauvaise surprise lorsqu’il a reçu sa facture définitive, s’apercevant qu’on lui avait facturé 277 dollars supplémentaires, soit environ 250 euros, pour des frais de carburant.

Un véhicule rechargé à 96%

Des frais de carburant pour un véhicule électrique ? Une erreur ? Visiblement non, car selon nos confrères, Hertz lui a demandé de régler la facture sur-le-champ. Le loueur aurait-il pu se tromper de dénomination en remplaçant carburant par recharge par exemple ? Là encore, peu probable, d’autant que l’Américain avait rendu sa Tesla avec une batterie rechargée à 96%, avait souscrit à l’option «Skip the Pump», ne l’obligeant pas à la recharger, et enfin, le véhicule était intact.

D’ailleurs, d’après le contrat signé, c’était même à Hertz de s’occuper de la recharge puisqu’il avait réglé 35 dollars pour cette option. En colère, le client a médiatisé l’affaire, mais cela ne l’a pas aidé. Un employé du loueur américain a déclaré qu’il ne serait pas remboursé, car «le service a été fourni et que le contrat a été clôturé». En outre, il aurait été signifié au client qu’il avait signé un contrat, «une base» sur laquelle il était donc «pleinement informé de l'option de carburant ajoutée au contrat».

Cela n’explique toujours pas comment un surplus de carburant peut être réclamé à quelqu’un qui a loué un véhicule électrique. Seule échappatoire sans doute : prendre un avocat pour faire valoir ses droits. Le meilleur des conseils reste donc de bien lire son contrat ou de prendre une bonne assurance, afin d’éviter tout désagrément.