Une situation qui dure mais dont on ignore quand elle reviendra à la normale. Depuis lundi 22 décembre, La Poste est victime d’une cyberattaque. A quelques heures seulement de Noël, l’accès aux comptes bancaires et le suivi des colis restent très perturbés. Si la direction assure que les équipes du groupe public mettent les bouchées doubles pour remédier à cette situation, les clients sont particulièrement inquiets, notamment en raison des retards de livraison de colis.
Comme le rapporte Franceinfo, ils sont nombreux à se rendre aux guichets de leur poste pour demander où sont passés leurs colis. «Je vais sur ma commande, j'ai le suivi de colis et le numéro que j'ai donné au guichet la Poste. Le site est indisponible», raconte Camille. «C'est un peu frustrant, en plus il s'agit d'un grand groupe donc j'espère qu'ils mettent les moyens derrière pour que ce soit résolu assez rapidement», ajoute-t-elle.
Les dysfonctionnements devraient durer quatre jours au total
Mais si certains tardent à recevoir leurs colis, d’autres ne réussissent pas à les envoyer. C’est le cas de Philippe qui vient de vendre une arme factice sur une plateforme pour les particuliers. «Je pense que l'acheteur veut un cadeau de Noël pour lui. Donc ça sera son cadeau, mais les gens m'ont dit qu'il y aurait du retard apparemment par rapport à la cyberattaque», confie-t-il, avant de préciser : «Cela devait durer deux jours mais la personne m'a dit au moins quatre jours».
Le son de cloche est le même pour Louis qui travaille dans un magasin de vêtements. Il s’est rendu à La Poste pour amener de nombreux colis. Mais ce dernier est loin d’être certain que ces derniers arrivent à temps. «Nous, on passe par Colissimo qui est en carafe, ce qui nous a un peu mis dans la panade. Malheureusement, ce n'est pas de leur faute, ça arrive», explique-t-il. «J'ai des gens au téléphone qui ne sont pas très contents parce qu'ils n'auront pas leur colis pour Noël», regrette-t-il. Une enquête a été ouverte pour des faits d’entrave au fonctionnement d’un système de traitement automatisé de données.
