C’est une journée noire pour l’Eurostar en ce mardi 30 décembre, à la veille du Nouvel An. Pour des milliers de passagers, un casse-tête a commencé tôt dans la journée, en raison d’un «problème d’alimentation électrique» dans le tunnel sous la Manche, ensuite aggravé par un incident technique touchant un train Le Shuttle, selon RTL. En conséquence, l’ensemble du trafic est dégradé sur le réseau Eurostar, et certains trains ont des retards qui peuvent dépasser les trois heures. D’autres trains sont annulés. Toutefois, en début d'après-midi, l'exploitant du tunnel Getlink, touché par cet incident technique a toutefois annoncé une «reprise progressive» du trafic «à partir de 15 heures» mardi 30 décembre.
Sur son site, la compagnie Eurostar prévient que les trains «risquent de subir d’importants retards et des annulations de dernière minute», confirmant une information de RTL. Pour les voyageurs, le message est donc clair : il faut reporter son voyage quand cela est possible, et éviter de se rendre en gare sans avoir de billet pour la journée.
Des annulations en série
Plusieurs liaisons ont été supprimées à la suite de ces perturbations. En ce qui concerne les trains entre Paris et Londres programmés à 15 h 12, 17 h 12, 20 h 12 et 21 h 12, ils sont annulés pour l'heure. Dans le sens inverse, la situation est la même pour les trains de 14 h 31, 15 h 31 et 20 h 01. Concernant la ligne Bruxelles-Londres, les trains de 14 h 52 et 20 h 56 sont pour l’heure annoncés comme annulés, et la mention «arrêts non desservis» est annoncée pour les autres trains de cette liaison.
De son côté, Eurostar propose aux voyageurs un remboursement intégral de leur billet pour la journée s'ils souhaitent annuler, un bon d'achat, ou encore un échange sans frais pour un billet un autre jour.
