Pagaille sur les rails. En pleine période estivale, les voyageurs au départ à destination de Paris Gare de Lyon ont dû s’armer de patience, vendredi 25 juillet. Comme le relate Le Parisien, en raison d’un défaut d’alimentation électrique sur la Ligne à Grande Vitesse (LGV) Sud-Est faisant suite aux orages sur la Bourgogne, les TGV ont été forcés d’emprunter une ligne classique.
À bord d’un TGV présent sur ces lignes, la patience est alors de mise. En effet, les trains y roulent beaucoup moins vite, à environ 200km/h, contre en moyenne 320 km/h sur les lignes à grande vitesse. «Le contrôleur a expliqué que la foudre était tombée sur un transformateur électrique de la ligne LGV, ce qui avait bloqué tous les trains», explique l’un des voyageurs de la gare parisienne dont le train a accusé plusieurs heures de retard à l’arrivé à Lyon.
Entre 1h et 4h30 de retard
Dans le détail, une douzaine de trains ont ainsi accusé un lourd retard à leur arrivée en Gare de Lyon, comme le rapporte Le Figaro. Ainsi, le TGV de Montpellier prévu à 18h47 a affiché un retard de 3h30, celui de Lyon prévu à 19 heures un retard de 4h20, quand ceux à destination de Lyon, d’Annecy ou de Grenoble ont accusé 4h30 de retard sur l’heure initiale.
Alors que le train reste aujourd’hui un moyen largement utilisé par les Français pour se déplacer lors des vacances d’été - six millions de voyageurs empruntent une ligne ferroviaire sur la période juillet-août -, en cas de retard, et ce, pour n’importe quel motif, la SNCF propose d’indemniser ses voyageurs, rapporte le Journal du Net. Ainsi, lorsqu’un train est retardé, le chef de bord indique aux personnes présentes dans les rames qu’un mail de la SNCF leur sera envoyé pour leur proposer un bon d’achat en guise de dédommagement en fonction du retard accusé par leur train. Ce système d’indemnisation mis en place par la «Garantie 30 minutes» est le suivant : pour un retard entre 30 minutes et 1h59 le voyageur a droit à une indemnisation équivalente à 25 % du prix du billet, pour un retard compris entre 2h et 2h59, celle-ci passe à 50 % du prix du billet et jusqu’à 75 % en cas de retard supérieur à 3h. Si, en-dessous de 1h de retard, ce dédommagement est utilisable sous forme de bon d’achat, il est à noter que vous avez la possibilité de demander le versement de cette somme sur votre compte bancaire. Pour cela, il vous suffit d’en faire la demande dans un délai de 90 jours en vous rendant sur le site de la SNCF, rubrique «Aide & Contacts» et «Réclamation, remboursement et compensation».
