Attention si vous avez souscrit auprès d'Engie un contrat vous permettant de régler à distance le thermostat de vos radiateurs : en l'occurrence, si vous avez fait installer un boîtier connecté «Mon Pilotage Elec», sachez que ce dernier n'est pas sans risque – à tel point que le géant de l'énergie procède actuellement à un rappel. Comme le révèle en effet France Info ce 5 décembre, Engie demande aux clients concernés de désinstaller ce produit en raison d'un risque de surchauffe pouvant entraîner des incendies.
Au micro de France Info, Lorence, une habitante d'Asnières, dit avoir été séduite par cette offre gratuite lui permettant de gérer la température de son logement depuis son lieu de travail, et ce grâce à une application installée sur son smartphone. En échange, elle autorisait Engie à réduire la température d'un degré en cas de pic de consommation d'électricité en France. Mais depuis l'annonce du danger qu'elle encourt, Lorence a déchanté : «J'étais stupéfaite, c'était juste impensable» s'insurge-t-elle, d'autant «qu'il n'y a aucune solution de remplacement. Et on n'a plus rien derrière» précise-t-elle, dénonçant un «scandale».
Pas de solution de remplacement proposée
Comme les autres clients concernés par ce rappel, Lorence a reçu deux mails d'Engie, le premier l'informant des risques, le second conseillant la désinstallation du boîtier, sans autre proposition de «plan B». Le fournisseur d'énergie, contacté par France Info, n'a pas souhaité indiquer combien de boîtiers étaient rappelés, pour «des raisons commerciales». Dans l'attente de la venue de l'agent Engie mandaté, Lorence, de son côté, a préféré faire appel à un technicien pour s'assurer que son logement était préservé de tout danger, même si Engie assure que cela n'est pas nécessaire avant les rendez-vous de désinstallation.
