Des milliers d’abonnés Orange et Sosh rencontrent de grosses difficultés ce vendredi 30 janvier. Depuis environ 10 heures, certains utilisateurs ne peuvent ni téléphoner, ni accéder à Internet, ou subissent de fortes lenteurs sur leur connexion mobile. Selon un porte-parole d’Orange interrogé par BFM Business, la panne proviendrait d’un «dysfonctionnement technique». Elle entraîne des perturbations temporaires pour certains clients, qui peuvent se retrouver déconnectés du réseau pendant environ trente minutes.
Parmi les abonnés concernés, environ 180 000 font partie des offres grand public, sur les plus de 10 millions d’utilisateurs mobiles de l’opérateur historique. Le problème semble toucher des clients sur l’ensemble du territoire, sans zone géographique privilégiée. Le site Downdetector, spécialisé dans le suivi des pannes, indique que le pic de signalements a été atteint vers 12h20.
Orange mobilise ses équipes pour rétablir le réseau
Orange n’a pas encore précisé combien de temps il faudra pour rétablir complètement la stabilité du réseau, la société travaille activement à résoudre l’incident. «Nos équipes sont pleinement mobilisées et mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le plus rapidement possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée», écrit l’opérateur sur son compte X.
Les abonnés impactés sont invités à rester patients et à redémarrer leurs appareils si nécessaire, tandis que l’opérateur suit la situation de près pour limiter la durée des perturbations
