Facebook, TikTok, X, Amazon... découvrez ce qu'une nouvelle directive européenne va changer sur ces plateformes

Concrètement, qu’est-ce que cela va bien pouvoir changer pour nous, utilisateurs ? D’abord, nous devrions pouvoir faire remonter plus efficacement aux responsables de ces géants du net les dérives que nous constatons sur leurs réseaux respectifs. "Le DSA exige notamment de ces plateformes qu’elles mettent en place des liens plus visibles et accessibles pour leurs membres, afin de les encourager à signaler facilement les contenus illicites, comme l’incitation à la violence, le cyber-harcèlement ou la contrefaçon", explique encore l’experte. Les plateformes devront les supprimer illico presto. En cas de récidive, Facebook comme Twitter pourront bloquer le compte de l’auteur des contenus incriminés, à condition toutefois de se justifier par écrit et de lui laisser la possibilité de contester la décision.

Pour accélérer cette purge, Bruxelles compte développer dans chaque pays un réseau de "signaleurs de confiance", des cyber-vigies indépendantes chargées d’avertir les responsables lorsqu’elles repèrent un contenu prohibé. Leurs alertes seront traitées en priorité. Pour faciliter les échanges avec les utilisateurs, mais aussi avec les autorités qui pourront réclamer des informations sur un internaute, les maousses du web sont aussi tenus de mettre en place en Europe – et non dans leur fief américain, comme c’était souvent le cas jusqu’ici - des "points de contacts", sortes de correspondants locaux censés favoriser des échanges plus fluides et efficaces. En plus, les plateformes doivent aussi désigner un représentant légal, qui devra répondre du respect du DSA. Une fonction pas forcément enviable, car l’intéressé pourra être tenu comme personnellement responsable, au même titre que sa plateforme, en cas de violation des règles.

Des algorithmes un peu moins opaques

Avec le DSA, nous allons aussi pouvoir nous affranchir, au moins en partie, de l’emprise des algorithmes. Sur les réseaux sociaux, en particulier, les internautes pourront désactiver s’ils le souhaitent, les recommandations personnalisées de Facebook et consorts. Définies jusqu’ici en fonction de notre activité sur le site, ces recommandations souvent jugées addictives et intrusives étaient censées coller à nos penchants, grâce à la collecte de nos données personnelles, qui boostent les recettes publicitaires de ces plateformes. "Sur Facebook et Instagram, les utilisateurs auront la possibilité de voir les Stories et les Reels uniquement des personnes qu'ils suivent, classés par ordre chronologique, de la plus récente à la plus ancienne", confirmait en début de semaine Nick Clegg, le patron des affaires publiques de Meta dans une note de blog.

Et lorsque les internautes décideront de conserver ces recommandations personnalisées, les réseaux sociaux devront faire preuve de plus de transparence dans leurs suggestions. "En un clic, l’utilisateur devra être en mesure de comprendre pourquoi telle vidéo ou telle réclame a pu lui être proposée", précise Sonia Cissé. Meta, qui affirme avoir dépêché en interne un millier de personnes pour se mettre en conformité avec ces nouvelles règles, prévoit de publier des pages entières d’explications sur le fonctionnement de ses algorithmes.

Haro sur le profilage publicitaire des mineurs

En outre, le DSA proscrit désormais le ciblage publicitaire des mineurs et esquisse un début de parade contre les arnaques de cybercommerçants peu scrupuleux. Les plateformes de vente en ligne et autres places de marché devront aussi s’impliquer dans la lutte anti-contrefaçon en traçant les vendeurs. Pour limiter les arnaques, elles devront s’assurer de l’identité et des coordonnées de leurs marchands (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courrier électronique, copie du document d'identification professionnel, et même coordonnées bancaires s’il s’agit d’une personne physique).

Reste à savoir si les cadors d’Internet se plieront à ces nouvelles contraintes. "Je pense que les plateformes finiront par s’y conformer, c’est leur réputation qui est en jeu", estime l’avocate. En cas de manquement à ces règles, Bruxelles fait planer les risques d’amendes allant jusqu’à 6% de leur chiffre d’affaires mondial annuel et brandit même la menace de suspendre leur activité sur le Vieux-Continent. Las, le précédent du RGPD, le règlement imposé par la Commission pour protéger nos données personnelles, ne devrait pas trop les angoisser. Depuis qu’il a été instauré en 2018, le total des pénalités infligées aux contrevenants s’élève à un peu plus de 2,5 milliards d’euros, soit 500 millions par an en moyenne… L’équivalent de 3 jours de profit de Google, l’an dernier. Même pas mal !