Article sponsorisé par Rhonadis
Quels sont vos atouts ?
Nous sommes spécialisés dans la distribution de pièces détachées d’origine, huiles, matériels, EPI, batteries, pneus, moteurs, courroies… Nous commercialisons plus de 140 marques internationales, Briggs&Stratton, Husqvarna, Echo, Kubota, Honda Engines, Yanmar espace vert et agricole, Worms etc. Notre offre à 360° couvre les besoins des réparateurs, revendeurs, pour la réparation de machines motorisées du jardin, de tondeuses, tronçonneuses, débroussailleuses, groupes électrogènes, etc. Nous travaillons dans la confiance et la communication avec nos fournisseurs et nos clients. Nous cultivons la technicité et la bonne humeur !
Qu’en est-il de votre offre ?
Nous mesurons l’impact que nous pouvons avoir sur l’environnement, aussi notre crédo est de favoriser la réparation plutôt que de jeter. Pour répondre aux besoins de nos clients, nous avons en référencement plus de 800 000 produits dont 30 000 sont stockés dans nos locaux. Il s’agit là de l’offre la plus large du marché qui atteindra bientôt le million de références. Ce choix de distribution permet à nos clients d’accepter toutes les réparations multimarque et de traiter avec un seul fournisseur.
Quelles sont vos perspectives de développement ?
Avec un chiffre d’affaires en constante évolution et qui est en croissance de +17% en 2023, nous avons la volonté de continuer à rayonner sur toute la France. Le tout, en gardant notre éthique intacte : pièces d'origine, qualité de service, technicité, travail main dans la main avec les professionnels. Nous collaborons avec la presque totalité des réparateurs revendeurs français, environ 7000 en 2023, la GSB, les loueurs, etc. Soit de très belles perspectives de développement ! C’est pour répondre à cette croissance que nous avons construit un nouveau dépôt en 2021 qui sera suivi d’un projet d’extension de plus de 3 000m2, dans les 2 ans à venir.
Quelle attention portez-vous à la relation client ?
Nous investissons beaucoup sur le pôle technique d’assistance téléphonique qui est capital : nos techniciens sont en mesure d’identifier toutes les pièces détachées multimarque (y compris les plus anciennes !), d’apporter des conseils et de traiter des garanties. Nous avons également une profonde volonté d’innovation, notamment digitale, avec un site web dédié aux professionnels qui est un véritable outil adapté à leurs besoins.
Autant d’éléments qui nous permettent d’être réactifs et de livrer les professionnels en 24h partout en France. Nous planifions, chaque année, des sessions de formations techniques pour nos clients pros, en collaboration avec les fabricants de machines.
En quoi consiste le Rhonadis Tour ?
Tous les ans, nous organisons un grand tour de France pour aller à la rencontre de nos clients et partenaires en région. Une dizaine de journées pour favoriser la proximité et l’échange, présenter des produits, les nouveautés, les fournisseurs et aborder des points spécifiques… Ces réunions sont aussi l’occasion de présentation de modules explicatifs, d’interventions plus techniques et également un temps consacré aux retours d’expérience. Ces journées nous permettent d’ajuster au mieux les offres que nous proposons, d’apporter des solutions aux problématiques de nos clients et de mieux appréhender le marché.
Comment travaillez-vous avec les particuliers ?
Nous les orientons prioritairement vers notre réseau de réparateurs. Pour autant, nous proposons, via www.latelierdesfrancais.fr, une sélection de pièces de rechange, d’outils et de produits finis. Une offre adaptée à ceux qui veulent réparer eux-mêmes leur matériel ou simplement bien s’occuper de leur jardin.
Contact : [email protected] - 09 78 08 49 11
