Article sponsorisé par CompaRecycle
En industrialisant un processus jusqu’ici fragmenté et peu fluide, CompaRecycle et Carrefour poursuivent un objectif clair : accélérer la transition vers une économie circulaire, tout en offrant aux consommateurs une valorisation optimale de leurs appareils. « La bataille du reconditionné ne fait que commencer », résume Gaël Brouard, fondateur et dirigeant de CompaRecycle. « Grâce à ce partenariat, Carrefour renforce son offre de services de seconde main avec la reprise de smartphones, via un parcours innovant basé sur l’IA. L’évaluation automatisée simplifie l’intervention des vendeurs, et le dispositif est entièrement intégré aux outils magasin, sans contrainte logistique supplémentaire : aucun stockage, ni gestion de SAV », complète Pierre-Marie Carraud, Directeur Carrefour Services France & Groupe.
Une industrialisation complète de la reprise en magasin
Jusqu’à présent, la reprise de smartphones en Europe était souvent lente, opaque et limitée à des offres mono-acteur. Carrefour, Pandas et CompaRecycle changent la donne en déployant un parcours unifié et technologique. Diagnostic ultra-rapide grâce à la solution 360 Vision iA by Pandas : l’état cosmétique et fonctionnel du smartphone est évalué en quelques secondes, avec une cotation standardisée. Comparateur de rachat intégré : Le consommateur bénéficie d’une cote officielle transparente, agrégeant les offres de plus de 65 repreneurs européens, pour obtenir le meilleur prix cash (jusqu’à 1 200 € selon les modèles). Reprise différée sous sept jours : le client repart avec son ancien téléphone et son nouveau smartphone, pour effectuer son transfert de données à domicile, puis le renvoie gratuitement via une étiquette prépayée. « Cette dissociation entre décision économique et contrainte technique supprime le principal frein psychologique à la reprise en magasin », explique Gaël Brouard. « Aucun acteur de la grande distribution alimentaire n’avait encore intégré l’ensemble de ces briques technologiques à cette échelle en Europe. »
L’intelligence artificielle et le comparateur multi-acteurs
Le cœur de l’innovation réside dans l’alliance entre standardisation et concurrence. La solution 360 Vision iA de Pandas ne se limite pas à un diagnostic technique : elle uniformise les évaluations, réduit les temps de traitement et sécurise la cotation. « Sans cette standardisation, impossible d’industrialiser la reprise à grande échelle », souligne Gaël Brouard. Mais la vraie rupture vient du comparateur de rachat intégré, une première dans la distribution alimentaire. « Dans un marché où la valeur d’un smartphone diminue d’environ 1 % par semaine, notre approche introduit une logique quasi-financière dans le retail », précise Gaël Brouard. En effet, CompaRecycle, pionnier mondial de l’agrégation de reprise depuis 2011, apporte une réelle valeur ajoutée aux consommateurs. Ces derniers accèdent à une cote officielle transparente, avec un prix maximisé grâce à un comparateur multi-repreneurs. Ils reçoivent une carte cadeau immédiate (valable en magasin), parfois bonifiée par des bonus reprise constructeurs (jusqu’à +250 €). Le transfert de données en mode différé évite la perte de temps en magasin, un argument clé pour les clients pressés.
Un levier stratégique pour Carrefour
Pour Carrefour, ce partenariat avec CompaRecycle va bien au-delà d’un simple service client. Il s’agit d’un levier stratégique sur plusieurs fronts. L’occasion de générer du trafic qualifié avec des clients attirés par l’opportunité de reprise de leur ancien smartphone grâce à un parcours simplifié. La possibilité d’augmenter le montant du panier moyen grâce aux cartes cadeaux émises et réinvesties dans l’enseigne. Et enfin une réelle contribution dynamique aux objectifs RSE de l’enseigne. « Formées, guidées et accompagnées via des points de suivi réguliers avec notre partenaire, les équipes Carrefour proposent un service rapide et fluide à nos clients. En valorisant les bénéfices de l’économie circulaire, ce nouveau service renforce le positionnement RSE de Carrefour tout en contribuant concrètement à l’amélioration du pouvoir d’achat de nos clients », précise Pierre-Marie Carraud.
Vers un nouveau standard européen du trade-in
Avec ce déploiement, CompaRecycle et Carrefour ne suivent pas une tendance : ils la créent. En combinant IA avec Pandas et le comparateur multi-acteurs et reprise différée, ils posent les bases d’un modèle reproductible à l’échelle européenne. « Les opérateurs télécoms et les retailers pourraient être amenés à suivre cette voie », anticipe Gaël Brouard. Une innovation qui pourrait bien devenir la référence européenne dans les années à venir. « Nous participons à l’émergence d’un nouveau standard européen », affirme Gaël Brouard.
La rédaction n'a pas participé à la réalisation de cet article
