Pousser la porte d’une agence pour vendre son appartement sera-t-il bientôt ringard ? C‘est sans conteste le souhait de Stanislas de Dinechin, Benjamin Bavuz et Paul-Henri Chopin, fondateurs en 2018 d’Hosman. Cette «agence», mais en ligne, prend en charge la vente d’un bien contre un tarif fixe de 5 900 euros quel que soit le montant de la transaction. Un prix très attractif comparé aux honoraires pratiqués dans les réseaux physiques, où il s’élève à 30 000 euros en moyenne. Active dans la capitale, en Ile-de-France et dans six autres grandes villes, Hosman se défend pourtant d’être «low cost».
Comment, à ce prix, assurer un service «cinq étoiles», comme elle le proclame ? Selon les fondateurs, ne pas détenir d’agences physiques réduit déjà les charges de façon substantielle. Ensuite, «contrairement aux vendeurs des réseaux conventionnels qui passent la moitié de leur temps à effectuer de la prospection, les nôtres, tous en CDI, sont focalisés sur leurs missions de vente, d’accompagnement et de conseil», souligne Stanislas de Dinechin, le PDG.
Enfin, les investissements réalisés dans l’automatisation des tâches administratives permettent de dégager du temps pour les interventions des salariés. Car Hosman assure une présence humaine lors des étapes clés de la transaction, comme l’estimation du bien et les visites.
Résultat, les délais de vente sont raccourcis : il lui faut en moyenne 22,5 jours contre 45 jours pour une agence classique. Sur les 80 personnes de l’effectif, la moitié s’occupe des ventes. L’acquisition clients est confiée à une équipe marketing, comme dans n’importe quelle start-up du Web. Développeurs, chefs de projet digital et spécialistes des données font, eux, progresser la plateforme technique. Pour financer toute cette matière grise, l’entreprise a levé 6 millions d’euros l’an dernier. Les investisseurs ont été confortés par ses indicateurs clé : 4 500 clients, des revenus récurrents et un rythme de croissance soutenu.
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La jeune pousse anticipe un chiffre d’affaires mensuel de 1 million d’euros pour les prochains mois. De quoi lui faire revendiquer une avance notable sur ses principaux concurrents, Liberkeys et Proprioo (qui ont opté pour des positionnements différents). Si les perspectives sont bonnes et la rentabilité prévue d’ici à 2024, c’est aussi parce que l’activité touche un spectre de clientèle beaucoup plus large que prévu. «On imaginait un public jeune, digitalement mature et CSP+, explique Stanislas de Dinechin. En réalité, on a aussi des clients de 50 ans et issus des classes moyennes.» hosman.co
Pourquoi ça marche. Hosman réussit la synthèse entre numérique et présence humaine.
Par Bruno Askenazi
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