La crise actuelle appelle les entreprises à faire du renouvellement des compétences (ou "reskilling") une priorité stratégique. De nombreuses sociétés annoncent ainsi réaliser de forts investissements dans la formation continue de leur force salariale, comme Amazon, PwC ou plus récemment Danone : des investissements rentables si on les compare aux coûts associés à un plan social, à un recrutement externe ou à l’intégration de nouveaux collaborateurs.
Ces initiatives permettent souvent de répondre à un besoin rapide, en formant aux compétences "du moment". Une compagnie aérienne suédoise a, par exemple, proposé à plusieurs milliers de ses salariés une formation médicale courte afin de prêter main forte aux hôpitaux. Toutefois, au regard de la rapidité des changements organisationnels et sociétaux, penser les initiatives de reskilling pour qu’elles répondent uniquement à un besoin immédiat, de connaissances ou de compétences techniques, se révélera à coup sûr inefficace sur le long terme. Mieux vaut orienter les efforts sur le développement des capacités d’apprentissage des collaborateurs, et chercher à créer une culture qui valorise des qualités universelles d’adaptabilité, de curiosité ou de coopération.
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Paradoxalement, la transformation digitale accélérée que nous vivons invite ainsi redéfinir la notion de talent et à se recentrer sur ce qui fait l’humanité des collaborateurs. Dans un environnement en disruption constante, le changement devient la seule certitude. Si vous formez vos collaborateurs aux métiers en demande, leurs connaissances deviendront sans doute rapidement obsolètes à mesure des perfectionnements technologiques. Et si le collaborateur n’est pas en mesure de ré-apprendre ou de se réinventer pour répondre à de nouveaux besoins, les efforts effectués, peu importe leur succès à court terme, auront finalement été inutiles.
A l’inverse, parier sur le potentiel comportemental et sur les collaborateurs qui savent (et veulent) apprendre continuellement vous apportera plus de flexibilité pour répondre aux besoins actuels et futurs. Une telle démarche minimisera les risques liés aux changements de votre activité.
Emeric Kubiak, psychologue R&D chez AssessFirst (solutions de recrutement prédictif).
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