Lidl fait évoluer son programme de fidélité. L’enseigne discount a annoncé, ce lundi 2 février dans un communiqué, le lancement prochain d’une nouvelle mécanique baptisée «Points Lidl», intégrée à son application Lidl Plus. Objectif : renforcer les avantages accordés à ses clients réguliers et simplifier encore l’accès aux réductions. Déployé en 2021, le programme Lidl Plus revendique aujourd’hui près de 15 millions d’utilisateurs en France. A partir de ce jeudi, il s’enrichira d’un système de cumul de points : un euro dépensé équivaudra à un point gagné, à condition de scanner l’application lors du passage en caisse, explique RMC Conso.
L’enseigne promet un fonctionnement intuitif. Les points seront crédités automatiquement sur le compte client, sans démarche supplémentaire, dans l’ensemble des magasins Lidl de l’Hexagone. Une simplicité revendiquée par le groupe, qui entend rendre l’expérience «simple et fluide». Une fois accumulés, ces points pourront être convertis en récompenses, utilisables aussi bien en magasin que sur le site lidl.fr. Au total, près de 300 avantages seront proposés, allant de produits offerts à des remises immédiates ou des bons de réduction.
Récompenser la fidélité des clients
Les points auront une durée de validité de 24 mois, «offrant aux clients une grande flexibilité d'utilisation». En revanche, une fois transformés en coupon, ceux-ci devront être utilisés dans un délai de sept jours. Pour inciter les nouveaux utilisateurs à franchir le pas, Lidl prévoit également un bonus de bienvenue de 50 points, accordé après la consultation des pages d’accueil de l’application. Des opérations ponctuelles permettront par ailleurs de multiplier les points à certaines périodes de l’année.
«Lidl Plus est depuis sa création, un programme de fidélité pensé pour nos clients, le nouvel avantage Points Lidl a pour but de récompenser davantage leur fidélité. Avec Lidl Points, nous démontrons une fois de plus que Lidl est le meilleur partenaire pour le pouvoir d'achat des Français», souligne Jassine Ouali, directeur exécutif de la relation client, dans le communiqué.
Selon l’enseigne, son programme de fidélité permettrait aux clients de réaliser jusqu’à 50 euros d’économies par semaine en moyenne. Un chiffre ambitieux, qui dépendra toutefois fortement du volume et de la fréquence des achats effectués dans ses magasins.
