Le Pixel 7a a d'embêtants soucis de batterie. Dans un communiqué publié le 23 avril, Google reconnaît un problème de gonflement de batterie affectant une partie desdits smartphones. L'entreprise californienne précise toutefois que tous les appareils ne sont pas concernés. Seuls certains lots spécifiques rencontrent ce défaut de fabrication.
Les symptômes décrits sont clairs : gonflement visible et inhabituel du smartphone, arrière du téléphone qui se sépare ou se déforme, une autonomie de batterie anormalement réduite, voire une incapacité à se charger correctement. Des compensations sont prévues, on vous explique lesquelles en France et comment faire pour en bénéficier.
Batterie gonflée du Pixel 7a : quelles compensations en France ?
Si vous avez acheté votre Pixel 7a en France, la réparation gratuite n'est pas envisageable. Google ne propose son programme de remplacement des batteries "Extended Repair program" que dans 7 pays : États-Unis, Canada, Inde, Royaume-Uni, Allemagne, Japon et Singapour. Les utilisateurs peuvent y retourner leur mobile dans des centres de réparation agréés par Google.
En revanche, vous pouvez bénéficier d'une compensation financière généreuse selon l'éligibilité et la garantie de votre Pixel 7a. Si vous êtes concerné, la première chose à faire est donc de vérifier ladite éligibilité sur le site de Google. Vous n'avez qu'à ajouter le numéro IMEI du smartphone pour avoir votre réponse.
Vous entrez dans le champ du remboursement ? Voici les différentes options :
- 175 euros (conversion de 200 dollars) si votre Pixel 7a n'est plus sous garantie
- 400 euros (conversion de 420 dollars) si votre Pixel 7a est toujours sous garantie
- Un bon d'achat de 265 euros (conversion de 300 dollars) sur le Google Store si votre Pixel 7a n'est plus sous garantie
Ce n'est pas la première fois que Google met en place ce genre de dispositif. Pixel 5a, Pixel 4 XL ou Pixel 8 avaient aussi rencontré des problèmes d'écran ou de batterie. Quand le manquement est avéré et global, la firme réagit et propose souvent des compensations.
