Dans le viseur de l’Union européenne, mais depuis quelques mois plus particulièrement de la France, les plateformes de e-commerce chinoises semblent de plus en plus acculées, en témoigne la levée de boucliers à la suite de l’annonce de l’implantation de Shein au BHV Marais. Alors que 4,6 milliards de petits colis sont arrivés en Europe en provenance de Chine en 2024, selon la Commission européenne, outre l’aspect environnemental et le mode de consommation, c’est la qualité des produits qui interroge. L’UFC-Que Choisir dévoile ce jeudi 30 octobre une nouvelle étude mettant en exergue le danger lié à des dizaines de produits testés.
Et leur constat est clair : la majorité des produits évalués «ne répondent pas aux normes en vigueur dans l’Union européenne et présentent un risque pour les utilisateurs». Le plus inquiétant peut-être ? Les jouets pour les enfants. De façon générale, seuls 4% des jouets vendus chez Temu sont conformes alors qu’il n’y en a aucun chez Shein ! Le plus inquiétant dans tout cela ? Les prix pratiqués qui attirent le chaland. L’association de consommateurs, qui a acheté des jouets vendus entre 1,69 euro à 12,33 euros, parle même de qualité de fabrication «catastrophique».
Risque d’étouffement, de brûlure et d’incendie
Elle a relevé des substances dangereuses chez Temu, dépassant les normes autorisées, comme des perturbateurs endocriniens. Dans d’autres jouets, le compartiment contenant les piles s’ouvre trop facilement, tout comme de nombreuses pièces (voire des vis) se détachent également trop facilement. Il y a donc un risque d’étouffement important et une exposition au bruit également inquiétante, comme une balle sonore qui fait «autant que celui d’un marteau-piqueur». Au total, l’UFC-Que Choisir a étudié 54 jouets, et un seul était conforme aux normes européennes.
Toutefois, il n’y a pas que les jouets qui sont dangereux. L’UFC-Que Choisir a testé 54 chargeurs de téléphone, et là encore, le résultat est sans appel : seuls 4% des produits sont conformes chez Shein et chez Temu. Près de la moitié n’arboraient pas non plus le bon marquage, soit le logo CE, soit une unité de tension pas indiquée. Surtout, «51 n’ont pas résisté aux tests mécaniques auxquels nous les avons soumis», détaille l’association. Pire, sur quatre chargeurs, les circuits à haute et basse tension étaient trop proches l’un de l’autre, tandis que certains chauffent trop. Il y a des risques de brûlure, de choc électrique et d’incendie pour les utilisateurs.
Moins de risque pour les bijoux, mais des substances toxiques présentes
Les seuls produits à s’en sortir correctement sont finalement les bijoux, dont 96% sont conformes chez Temu et 78% chez Shein. Sur les 54 achetés, seuls six ont été décriés comme non conformes. Cependant, les problèmes mis en exergue sont loin d’être anodins, l’association de consommateurs ayant mis en évidence des taux très importants de cadmium et de nickel, des substances hautement toxiques. L’un d’eux chez Shein était composé à 87% de cadmium, «soit 8 700 fois la norme autorisée». Au total, l’UFC-Que Choisir a évalué à 69% le nombre de produits non conformes aux normes en vigueur dans l’UE.
De son côté, Temu assure auprès de Capital «prendre très au sérieux la sécurité des produits» et ajoute : «En ce qui concerne les produits en question, nous les avons rapidement retirés et avons informé les vendeurs concernés. Nous restons déterminés à offrir à tous une expérience d'achat sûre et fiable, et à respecter pleinement les réglementations européennes en matière de sécurité des produits.»
