Factures salées, contrats peu clairs… Le secteur n’est pas épargné par les polémiques. Les sociétés qui savent le mieux les éviter en sortent gagnantes.
Découvrez les enseignes dédiées aux transports les mieux notées de notre enquête.
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Uber : Courses avec ou sans autres passagers, véhicules plus ou moins chics : le géant du VTC l’emporte d’une courte tête.
Pour plus d'informations sur l'enseigne 123 PAREBRISE, lauréate de la catégorie "Réparation de vitrage auto", rendez-vous ici.
La méthode de l’enquête
Ce classement, réalisé par notre partenaire l’institut d’études Statista, a pour but d’évaluer très précisément la qualité des services dans le commerce. Près de 140 secteurs ont été définis. Ces derniers rassemblent des enseignes proposant des services variés, qu’il s’agisse d’une prestation directe (salons de coiffure, garages…) ou venant en complément de la vente d’un produit dans les boutiques ou au téléphone. L’été dernier, 15 000 consommateurs ont ainsi été interrogés en ligne et invités à noter de 0 à 10 les enseignes qu'ils ont fréquentées ces trois dernières années, avec trois critères : leur envie de les recommander auprès de leurs proches, l’attention des vendeurs et leur niveau d’expertise. En tout, sur plus de 1 800 enseignes qui ont reçu un nombre de votes suffisant pour être correctement évaluées, 507 sont primées ici. Les podiums vont de 2 à 5 noms en fonction du nombre de sociétés recensées dans chaque secteur.
Les notes dans la colonne de droite sont sur 10. Elles traduisent la satisfaction des personnes interrogées quant à la qualité de service. Le rang tient compte aussi des décimales suivantes.
