Une petite révolution à venir dans le partage de responsabilité en cas de fraude au faux conseiller bancaire ? L’UFC Que Choisir a noté que pour la première fois, un opérateur téléphonique a été jugé dans une affaire d’arnaque au faux conseiller bancaire. En effet, le tribunal judiciaire de Paris a jugé l’opérateur Bouygues Telecom responsable pour ne pas avoir bloqué l’appel frauduleux dans une affaire condamnant la banque BNP Paribas.
C'est une réelle évolution dans le partage de responsabilité qui pourrait ouvrir de nouvelles voies de remboursement pour les victimes. Dans cette histoire rapportée par l’UFC Que Choisir, le fraudeur avait réussi à réaliser deux débits sur le compte d’une cliente de BNP Paribas pour un total de 8 861 euros. Jusqu’ici, dans ce type d’affaires, les victimes se tournaient essentiellement vers leur banque pour obtenir un remboursement. Mais dans cette décision rendue le 15 janvier dernier par le tribunal judiciaire de Paris, un nouvel acteur dans la chaîne de responsabilité a donc été introduit puisque le numéro de téléphone, lui-aussi, est particulièrement sensible et aurait dû être contrôlé en priorité.
Quelle est cette arnaque ?
L’arnaque au faux conseiller bancaire repose sur une technique appelée «spoofing». Elle consiste à usurper le numéro d'entreprise ou d’une institution. Une fois en sa possession, l’escroc appelle en faisant apparaître sur votre écran le numéro officiel de votre banque, puis se présente comme un conseiller du service fraude. Au téléphone, il vous prévient qu’une tentative de fraude est en cours sur votre compte et vous demande d’agir rapidement. Ce scénario a déjà piégé des milliers de victimes.
Pour crédibiliser son discours, ce faux conseiller peut évoquer une opération suspecte ou un achat récent, et incite le piégé à communiquer vos identifiants ou à valider des manipulations censées bloquer la fraude, indique Sud Ouest. Le tour est ainsi joué pour le fraudeur, qui peut accéder à votre compte puis effectuer des virements ou des paiements frauduleux.
