Les usagers des TER et des Transiliens en Île-de-France peuvent souffler. Alors que les transports en commun ont été particulièrement perturbés depuis le début de semaine, la SNCF annonce un retour à la normale dès ce jeudi 8 mai, et ce, jusqu’à la fin de la semaine, rapporte BFMTV. S’agissant des TGV, la Société nationale des chemins de fer français assure que «les circulations des Inoui et des Ouigo sont normales en ce début de semaine sur toute la France jusqu’au jeudi 8 mai inclus» et prévoit neuf trains sur dix pour le week-end.
Le plan pour le week-end à venir est clair du côté de la SNCF, à savoir «acheminer tous les voyageurs en assurant le maximum de circulations de TGV et que tous les voyageurs pourront voyager le jour prévu vers leur destination». En outre, elle compte prévenir ses clients «le plus tôt possible» s’agissant des circulations entre le vendredi 9 mai et dimanche 11 mai. «Pour cela, les clients reçoivent depuis lundi et d’ici aujourd’hui un SMS ou mail indiquant soit si leur TGV est assuré, soit s’il est annulé leur proposant de trouver, gratuitement, une solution TGV pour le même jour, via les sites de réservation», précise l’entreprise.
Une offre alléchante pour les clients de la SNCF lésés
Une fois prévenus, les clients ont le choix. Soit ils préfèrent changer leurs billets, soit ils ont la possibilité de se faire rembourser l’intégralité du prix desdits billets. Quelque soit leur choix, ils n’ont pas à engager de frais supplémentaires. En outre, SNCF Voyageurs a vu les choses en grand pour «tous les clients dont le TGV est supprimé». En effet, ces derniers «bénéficieront d’un geste de compensation exceptionnelle, même s’ils voyagent sur un autre train».
Concrètement, tous les voyageurs concernés «recevront, sous 30 jours, un bon de réduction de 50% sur leur prochain voyage en TGV». Seule contrainte : ce «bon» doit être utilisé d’ici le 29 août prochain.
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