Certains voyageurs ont mis des heures à enregistrer leurs bagages. Ce samedi 20 septembre, les aéroports de Bruxelles, Londres, et Berlin ont été fortement perturbés à cause d'une cyberattaque sur un logiciel fourni par une entreprise pour l'enregistrement des passagers. Ainsi, certains d’entre eux ont dû patienter pendant un certain temps pour effectuer cette formalité. «Ça ne bouge pas du tout. Ils disent qu'ils doivent tout faire manuellement», confie une passagère algérienne, dans des propos rapportés par BFM TV.
Pour l’instant, l'entreprise Collins Aerospace ne sait pas d’où provient cette cyberattaque. L’aéroport de Bruxelles a seulement affirmé qu’elle s’était produite vendredi soir. «Cela a eu des conséquences importantes sur le programme de vols et entraînera malheureusement des retards et des annulations», explique-t-il à l’AFP, ajoutant que «la situation n’est pas résolue». Dans la capitale belge, au moins dix vols avaient été annulés et 17 vols connaissaient un retard de plus d'une heure au cours de la matinée.
Les aéroports parisiens n’ont pas été touchés
A Londres, les files d’attente étaient particulièrement longues pour pouvoir s’enregistrer. «Ils nous ont dit que le système ne fonctionnait pas (...) Il y a toujours beaucoup de monde mais aujourd'hui il y en a beaucoup plus», déclare Rowan, une architecte de 41 ans. Maria Casey devait partir samedi matin sur un vol Etihad pour la Thaïlande, mais a dû faire la queue pendant trois heures pour pouvoir enregistrer ses bagages. «Ils ont dû écrire nos étiquettes à la main», confie la femme originaire du Hampshire à l’agence PA.
Quant aux aéroports parisiens de Roissy-Charles de Gaulle et Orly, le groupe ADP a affirmé qu’ils n’étaient pas concernés par ces perturbations. Selon un rapport sur la menace cyber dans le secteur aérien, 27 cyberattaques au rançongiciel entre janvier 2024 et avril 2025 ont été dénombrées dans l'aviation, soit une hausse de 600 % en l’espace d’un an.
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