«Désignée banque la moins chère depuis seize ans»… année après année, la filiale de Société générale creuse son sillon de leader des services bancaires en ligne. Sa politique tarifaire défiant toute concurrence a permis à l’ex-Boursorama Banque, devenue BoursoBank en octobre dernier, d’enregistrer des résultats record en 2023. L’établissement affichait ainsi 5,9 millions de clients, soit 1,2 million de plus en un an, et affirmait avoir atteint la rentabilité. Un Français sur 10, et surtout un jeune de 18 à 30 ans sur 5, détient désormais un compte chez BoursoBank. La banque en ligne, qui avait repris la clientèle de son concurrent ING en 2022, devance largement ses derniers poursuivants, qu’il s’agisse de Fortuneo Banque (groupe Crédit mutuel) ou d’Hello bank! (BNP Paribas), avec respectivement 1,2 million et 800 000 clients. BoursoBank, qui vise désormais les 7 millions de fidèles d’ici fin 2024, devrait alors dépasser les… 6,7 millions de clients que comptait Société générale, avant fusion avec le Crédit du Nord.
Cette réussite tient en premier lieu à son modèle sans agence physique ni conseiller attitré, ce qui lui permet de ne supporter qu’une faible base de coûts et de limiter ses effectifs (940 équivalents temps plein, à fin 2023). «L’établissement ne regarde toutefois pas à la dépense pour attirer de nouveaux clients», rappelle Maxime Chipoy, du site spécialisé MoneyVox. BoursoBank, c’est en effet une offre permanente de parrainage, où parrain et filleul reçoivent chacun une prime de 80 euros à l’ouverture de compte, qui peut grimper à 130 euros lors de certaines campagnes. Cette politique a fini par inspirer la maison mère, qui elle aussi verse des primes à ses (plus rares) nouveaux convertis.
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