Est-ce que vous comprenez vos différents contrats d’assurance ? Lisez-vous vraiment les petites lignes que personne ne lit ? D’après la dernière étude menée par le comparateur lesfurets.com, près d’une personne interrogée sur deux juge ses contrats complexes à comprendre tant que 61% n’ont jamais lu leurs conditions générales de manière approfondie. « En effet, les contrats sont assez compliqués, explique Cédric Ménager, CEO lesfurets.com. Ils ont besoin d'être détaillés et précis juridiquement, avec de nombreuses informations, pour éviter les erreurs d'interprétation en cas de sinistre ».
Heureusement, des efforts sont faits de la part des assureurs avec des documents de plus en plus normalisés, donnant des exemples d'indemnisation. Mais, cela n’empêche pas 37 % des personnes sondées de se considérer comme moins bien couvertes que ce qu'elles pensaient, une proportion qui grimpe à 43 % chez les 35-49 ans. « Un chiffre qui illustre le décalage entre perception et réalité, et qui souligne l’importance de mieux comprendre ses garanties en amont », analyse le CEO.
Assurances : vérifier les garanties et franchise
Quelle est la première information à vérifier sur votre contrat d’assurance ? Les niveaux de garantie qui se chiffrent différemment selon le type d’assurance. Par exemple, pour votre voiture, il s’agit d’évaluer de quel niveau avez-vous besoin ? Plutôt tout-risque ou au tiers ? Côté habitation, « il faut que le montant des biens du logement corresponde à la réalité, détaille l’expert. Si c’est trop élevé, la prime va être plus chère que nécessaire mais si c’est trop bas, vous ne serez pas remboursé à la hauteur de leur valeur ».
À vérifier également, le montant de la franchise, somme qui reste à la charge de l'assuré après indemnisation. « C’est important de l’avoir en tête car il peut y avoir des mauvaises surprises », révèle Cédric Ménager. Souvent, elle est de quelques centaines d’euros. Selon votre bien, il faut évaluer les risques possibles : « Pour de potentiels dégâts des eaux dans un appartement, il vaut mieux une franchise basse mais plutôt élevée pour une maison au coeur d’une zone à risque en cas d'événements climatiques».
Assurances : quels plafonds et exclusions de garantie
Autre point important dans un contrat d’assurance, les plafonds : « Vérifiez les plafonds d'indemnisation, notamment sur des biens d'une certaine valeur et au besoin, réajustez », conseille-t-il. Sans oublier les exclusions de garantie. « Il n’y a pas de remboursement si l'objet a une usure naturelle, s'il y a une négligence, ou un défaut d'entretien, comme au contrôle technique par exemple », note l’expert. N’oubliez pas non plus de regarder les options possibles, notamment l’assistance de l’assurance automobile.
Enfin, n’hésitez surtout pas à poser des questions précises à votre assureur : si je rentre dans un véhicule, est-ce que le contrat couvre aussi bien mes dommages que ceux du véhicule que j’ai percuté ? Qu’est-ce qui est pris en charge en cas de dégâts des eaux ? Est-ce que les éléments extérieurs de ma maison, les meubles de jardin, la piscine, sont bien couverts ? « Sentez-vous libre de vérifier un certain nombre de points avec votre assureur», conclut Cédric Ménager. Avec la possibilité de faire jouer la concurrence en comparant les différents contrats.
