C’est une mésaventure à laquelle personne ne souhaite avoir à faire : aller retirer de l’argent à un distributeur automatique sans que les billets ne sortent. C’est pourtant ce qui est arrivé à Alain, un habitant de Liège (Belgique). Le 4 avril dernier, ce dernier se rend à un distributeurs situé près de chez lui pour retirer 400 euros en liquide afin de faire cadeau d’une belle somme d’argent à la fille d’un couple d’amis. Comme le rapporte RTL info, si ce dernier effectue les procédures habituelles de retrait, rien ne s’est finalement passé comme prévu.
«Après avoir choisi les coupures et saisi mon code secret, l’écran affiche : ‘cette opération n’est pas disponible’», a confié le Liégeois. L’argent n’étant pas sorti de l’appareil, le sexagénaire pense d’abord à une arnaque. Mais après avoir prêté attention à la machine sans rien avoir remarqué de bizarre, celui-ci décide de renouveler l’opération sur une autre machine. En vain. Une fois encore, aucun billet ne sort.
La somme débitée malgré tout deux fois
Ce n’est finalement que deux jours plus tard qu’Alain découvre sur son relevé bancaire que la somme de 800 euros, soit les deux tentatives de retrait, ont été déduites de son compte en banque. «Je n’ai pas été débité définitivement, mais le montant sur mon compte avait quand même diminué entre-temps», explique-t-il. Fort heureusement, la mésaventure du sexagénaire a pris fin dix jours plus tard après la réception d’un message d’excuses de la part de Batopin, la coopérative qui gère les distributeurs automatiques tout en lui indiquant que le problème était réglé.
Contacté par nos confrères, le porte-parole de Batopin explique que le problème auquel a été confronté Alain fait suite à une panne ayant affecté l’ensemble des distributeurs de billets. Quant aux montants visibles en cours de débit, ces derniers ne correspondaient qu’à des opérations en attente. «L’argent n’a jamais été véritablement débité, mais temporairement ‘retenu’ un peu comme lors d’une réservation Visa», a précisé le porte-parole.
