Ma French Bank disparaît : que vont devenir ses 750 000 clients ?

Lancée en 2018, Ma French Bank n’a encore jamais dégagé ne serait-ce qu’un seul euro de marge. L’établissement comptait 750 000 clients - titulaires de comptes courants ou d’un contrat d’assurance - à fin octobre. Un niveau encore très éloigné de son objectif de 1,3 million de clients à atteindre d’ici 2025. La Banque postale l’a d’ailleurs reconnu dans son communiqué publié le 19 décembre : devenir un acteur solide sur le marché bancaire «requiert une taille critique suffisante pour espérer devenir rentable». Ma French n’est d’ailleurs jamais parvenue à développer une gamme de produits bancaires pour attirer davantage de clients.

Peu de produits bancaires

Ce qui est une lacune aujourd’hui pour la banque est paradoxalement un avantage pour les clients. Ma French Bank ne propose ni livret, ni épargne réglementée, ni assurance-vie, ni crédit immobilier. Elle a choisi de se concentrer sur le produit de base, le compte courant, et de l’agrémenter de crédits renouvelables et deux types d’assurance : téléphone et habitation. Dans ces conditions, trouver un équivalent ailleurs ne sera pas une chose trop ardue.

Contactée par Capital, La Banque postale n’a pas souhaité préciser les modalités de transfert de ces différents produits, mais rappelle que les clients se verront au moins proposer d'ouvrir un compte courant chez elle. Point important pour un utilisateur de banque en ligne, La Banque postale assure que son application affiche «les meilleurs standards de marché».

Cependant, une fois la décision de cessation confirmée, le processus de transfert prendrait entre 12 et 18 mois. Un delta durant lequel les avoirs et les dépôts des clients «resteraient accessibles», a promis La Banque postale. Pour les clients les plus prudents, souhaitant prendre les devants et demeurer client d’une banque en ligne, il est possible de faire valoir leur droit à la mobilité bancaire. Ce dispositif contraint la banque, au moment d’un changement d’établissement, de transférer automatiquement les opérations récurrentes de l’ancien compte - virements et prélèvements - vers le nouveau. Un dispositif, encore peu mobilisé par les Français, qui permet de continuer à honorer ses prélèvements mensuels et recevoir son salaire.

Des actions concrètes pour rechercher un repreneur ont été engagées.

Dernière option sur la table : que le portefeuille de client soit vendu à un concurrent. Ce choix avait été opéré en 2021 par ING. Boursobank avait alors raflé la mise. Sollicitée par Capital, la Banque postale l’envisage comme une option sérieuse : «Des actions concrètes pour rechercher un repreneur ont été engagées. Les instances représentatives du personnel en sont informées depuis le 18 décembre.» Dans un tel cas de figure, les banques en ligne seraient logiquement les mieux placées pour accueillir ces centaines de milliers de clients.