A nouveau monde, nouvelles aptitudes. Pourquoi certains parviennent-ils à mieux appréhender le stress, la peur, la pression et l'incertitude ? Comment réussissent-ils à évoluer avec sérénité et efficacité dans un environnement imprévisible et anxiogène, tandis que d'autres serrent les dents en attendant que l'orage passe ? «Tout est question de ressources personnelles, de résistance et d'effort. Nous ne sommes pas tous égaux face aux situations complexes, mais cela se travaille», rassure Christine Lefin, psychologue clinicienne. Pour aller de l'avant, pas le choix, il faut aller puiser dans son for intérieur et mobiliser un lot de qualités qui font appel à la résilience. En voici sept, faciles à renforcer, qui vous permettront de rester dans une dynamique positive et constructive.
L'empathie
«Merci, sans vous, je n'y serais jamais arrivé», «Cette réussite est d'abord celle de l'équipe»… Pas évident de lâcher ces quelques mots. Pourtant, mettre son ego de côté, accepter l'idée qu'on ne peut pas tout faire tout seul et savoir demander de l'aide permet d'avancer sans se mettre une pression d'enfer sur les épaules. «Cela suppose de s'entourer de personnes bienveillantes, que j'appelle des “tuteurs de résilience”. Ils tirent vers le haut, soutiennent, encouragent et déculpabilisent», analyse Christophe Nguyen, psychologue du travail et cofondateur du cabinet Empreinte Humaine. Pour trouver ces bonnes âmes, rien de compliqué. Etudiez votre entourage, repérez (et surtout fuyez) les toxiques et enrichissez-vous du point de vue de tous ceux qui peuvent vous apporter des bénéfices (soutien, idées, réconfort…). «En analysant ainsi vos relations, résume Christophe Nguyen, vous vous ferez du bien tout en faisant du bien aux autres.» Vertueux et salutaire.
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La confiance en soi
Oubliez les «je suis nul(le), je n'y arriverais jamais, c'est trop dur»… Face au doute et aux croyances négatives, on quitte son rôle de victime et on cherche à valoriser ses réussites personnelles. «En temps d'incertitude générale, la technique des petits pas est utile. Elle permet d'avancer progressivement vers des objectifs, en célébrant chaque succès, aussi minime soit-il. Découper ainsi le processus en plusieurs étapes réussies permet de reprendre confiance et de surmonter ses craintes», souligne Christophe Nguyen. De mini win-win en mini win-win, on finit par (re)gagner de l'assurance et de la sécurité.
Autre technique pour restaurer l'estime de soi : rechercher les moments de réussite dont on garde un bon souvenir et qui constituent autant de petites victoires. «Si cela a été possible une fois, ça peut l'être une deuxième, une troisième fois, etc., explique Christine Lefin. Le principe est ici de se nourrir du passé pour trouver des éléments de réassurance.»
Le positivisme
On a un jour demandé à Edison comment ses dix mille échec avant l'invention de l'ampoule électrique ne l’avaient pas découragé. «Je n'ai pas échoué, aurait-il répondu. J'ai simplement trouvé dix mille solutions qui ne fonctionnent pas.» Belle leçon. Cette capacité à restructurer positivement une situation a priori négative et à voir le bon côté des choses est doublement bénéfique. «Elle favorise la créativité et aide à relever de nombreux défis. Il suffit de regarder l'exemple des restaurateurs, analyse Francis Boyer, consultant en innovation managériale chez Dynesens. Ils étaient fermés, ils se sont relancés avec la solution de la vente à emporter. Ils se sont concentrés sur les bénéfices que pouvait leur apporter la situation et se sont construit un espoir.»
Plusieurs exercices permettent d'entraîner son cerveau à déceler le positif (votre amas personnel de neurones a tendance à retenir plus facilement ce qui est négatif) et à le reprogrammer dans cette direction. Florence Servan-Schreiber, spécialiste de la psychologie positive, suggère par exemple de noter noir sur blanc «trois kiffs par jour». Répéter cette pratique pendant plusieurs semaines crée un automatisme neuronal qui installe durablement la sensation de bien-être et d'enthousiasme. C'est scientifiquement prouvé !
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Le relativisme
Une réunion tendue, une remarque désobligeante de votre manager, la perte d'un client : ce n'est peut-être pas la fin du monde ! Prendre du recul par rapport aux événements évite de se laisser envahir par les émotions négatives (stress, angoisse, tristesse, peur, colère…). «Les personnes qui relativisent arrivent à dissocier l'affect de l'événement. Elles restent pragmatiques et continuent d'avancer en mettant leurs états d'âme de côté», explique Christine Lefin. Ce mécanisme de défense est propre à chacun mais on peut aider son moi intérieur à se protéger des agressions extérieures. Comment ? En ralentissant, en se mettant sur pause, en se réancrant dans l'ici et maintenant. Bref, en lâchant prise. Les techniques pour déconnecter sont nombreuses – méditation, yoga, lecture… L'essentiel est de trouver l'échappatoire qui, le temps de quelques minutes par jour, vous donnera l'occasion de couper court aux pensées négatives.
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La motivation
Vous ne savez plus très bien pourquoi vous planchez sur un sujet, vous n'arrivez pas à vous projeter dans l’avenir, votre engagement est en berne, votre envie de réussir est au plus bas ? Pas de panique : selon le 5e Baromètre Empreinte Humaine/OpinionWay (décembre 2020), ce sentiment est partagé par 50% des salariés. «Faites le bilan de vos moteurs internes. Quelles sont vos valeurs ? De quoi avez-vous besoin ? Qu'avez-vous envie de faire ? A quoi voulez-vous être utile ? Cherchez à trouver du sens à vos actions», conseille Christophe Nguyen. Votre entreprise vend des articles de bricolage ? Dites-vous qu'au bout de la chaîne, il y un client heureux de percer son mur pour accrocher son nouveau tableau. Basique, mais relativement efficace pour retrouver la foi et continuer de s'épanouir.
L'adaptation
Il en faut une sacré dose depuis quelques mois pour tenir bon et affronter ce monde devenu «Vica» (volatile, incertain, complexe et ambigu), comme aime à le qualifier Francis Boyer. Proposez des pistes d'amélioration, formez-vous, développez votre agilité, mais apprenez aussi à mener les justes combats. «Concentrez-vous sur votre zone de pouvoir d'action, mais ne perdez pas votre énergie inutilement quand vous ne pouvez pas bouger. Faites preuve de discernement et acceptez de renoncer quand la solution est hors de votre portée», prévient le consultant. Chercher des solutions, oui, s'épuiser, non.
L'autodiscipline
Pour beaucoup, télétravail oblige, les journées passent et se ressemblent toutes. Sans un minimum de discipline, le risque est grand de perdre le sens des priorités, voire de se perdre tout court. «Il faut rester acteur en se donnant un cadre et un rythme, se recréer des rituels repères», recommande Christophe Nguyen. Si vous êtes un adepte de la procastination et que vous avez du mal à gérer votre temps, n'hésitez pas à appliquer la technique des gros cailloux. L'exercice consiste à symboliser les priorités par des gros cailloux et les tâches annexes (les mails ou l'administratif) par du sable et du gravier. En attribuant à chaque élément un ordre d'importance (on s'occupe des gros cailloux le matin et des petits l'après-midi), vous deviendrez le roi de l'organisation, avec en prime le sentiment du travail bien fait.
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