À l'heure du télétravail, les espaces de bureau sont en pleine mutation

Dans l'écosystème de l'entreprise, l'espace de travail est probablement l'élément qui connaîtra l'évolution la plus radicale dans le futur. Pistes pour explorer l'avenir du bureau.

À l'heure du télétravail, les espaces de bureau sont en pleine mutation © Frédéric Baron-Morin/Newton Offices

Par Christine Halary

Publié le 29 novembre 2021 à 14h46.

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Exit, son siège parisien du Père-Lachaise. La société LiveMentor, spécialisée dans la formation et le coaching à distance pour les créateurs d'entreprise, propose désormais à ses quelque 50 salariés de travailler d'où ils veulent. L'un est déjà parti s'établir en Afrique du Sud. Dans l'Hexagone, trois hubs régionaux seront constitués autour d'espaces de coworking, loués au gré des besoins. Le premier est lancé à Aix-en-Provence où une vingtaine de collaborateurs se sont portés candidats pour migrer.

Un avant-goût du bureau du futur ? "Nous basculons de l'espace physique de travail au temps de travail et pourquoi pas, au temps superposé, pour ceux qui exerceront plusieurs activités", indique Sylvain Louradour, directeur associé de l'observatoire de l'innovation numérique Netexplo. "Chez certains pionniers comme Google ou Dropbox, les salariés se comportent déjà comme des freelance", pointe de son côté, Samuel Durand, auteur du documentaire Work in Progress. Ils travaillent en mode projet, de façon totalement flexible, de n'importe où, quand ils le souhaitent.

Demain, dans les métiers qui ne nécessiteront pas (comme la production) une présence physique, nous aurons le choix de nos lieux de travail et nous les ciblerons en fonction de nos tâches. La technologie facilitera ce nomadisme. Une telle perspective n'enterre pas le bureau. Elle l'oblige à se réinventer. Voici à quoi pourrait ressembler notre cadre professionnel d'ici quelques années.

Des espaces de travail atomisés

Avec l'exode des cols blancs dans les campagnes et les petites villes, l'entreprise devra rapprocher le bureau de ses salariés et non plus l'inverse. La pandémie a déjà bouleversé nos priorités faisant passer au premier plan la qualité de vie pour 74% des salariés interrogés par JLL, géant du conseil en immobilier d'entreprise, dans son étude 2021 des tendances mondiales de ce marché.

Premier axe: améliorer le confort du télétravail. "Un tiers des actifs ne dispose pas d'un logement adéquat pour travailler", rappelle Flore Pradère, directrice veille et prospective chez JLL. Et favoriser l'accès à des espaces de coworking proches du domicile : 48% des entreprises envisagent de déployer ce relais. Le chèque bureau que la Fondation Travailler autrement appelle de ses vœux a de bonnes chances de se généraliser. Financé par les entreprises, sur le modèle du chèque restaurant, il permettra à chacun de réserver sa place dans un tiers lieu, espace de coworking voire un salon d'hôtel Accor, partenaire du projet ! En pionnière, la start-up Fleex propose déjà une telle prestation aux entreprises, avec comme premiers clients Back Market, le spécialiste des produits électroniques reconditionnés et la néobanque Shine.

Des bureaux modulaires

Mais pourquoi continuer à se rendre au bureau quand il devient possible et admis de travailler de partout ? "Pour y vivre une expérience", répond Maxime Chevallet, manager au cabinet de conseil en stratégie Akoya, qui fait le parallèle avec les boutiques physiques concurrencées par les commerces en ligne. "Dans l'hypothèse d'une guerre des talents, il faudra traiter les salariés comme des clients", affirme-t-il. Nous viendrons moins au bureau, mais mieux – 36% des entreprises s'apprêtent d'ailleurs à réduire leur surface selon BNP Paribas Real Estate.

Pour satisfaire l'aspiration croissante au bien-être, les halls se transforment en lounge, les espaces de restauration saine se multiplient, les cages d'escaliers se percent de fenêtres, la climatisation devient individuelle. Comme chez Google, à Mountain View, en Californie, des cloisons gonflables actionnées par un robot permettent de recréer son intimité. Grâce au Bracelet of silence, un accessoire tout juste développé par des étudiants de l'université de Chicago, il est possible de s'isoler en bloquant tous les micros à proximité, y compris ceux de votre assistant vocal. "C'est l'ère de l'entreprise cocon", pronostique Camille Rabineau, fondatrice de la société de conseil Comme on travaille. La plupart viseront la certification Well Being Standard, focalisée sur les occupants plutôt que sur les bâtiments.

Nous viendrons aussi au bureau pour échanger de façon informelle et phosphorer ensemble. Signe des temps, les postes de travail individuels se réduisent au profit des espaces collaboratifs. Au siège de Gecina, société foncière, leur proportion s'est inversée, passant de 30% à 60% des surfaces disponibles. Le café, lieu de convivialité, devient central. Les terrasses autrefois réservées à la direction se démocratisent. "Les bureaux ne sont plus des bâtiments figés mais élastiques et réversibles, des laboratoires qui évoluent dans le temps", explique Alexandra Villegas-Sanne, associée senior de Studios Architecture. Chacun, au gré de ses besoins individuels ou d'équipe, peut faire tomber les murs – démontables, sur le campus de Google, à Mountain View, ou créer, selon les termes de Sylvain Louradour, son "pop-up space" personnalisé, espace éphémère pour cogiter à plusieurs.

Chez Vitra, spécialiste du mobilier de bureau, "le maître-mot devient la flexibilité", indique Cécile Aubriet, responsable du studio France et Benelux: "On raisonne en micro-architecture, avec des éléments servant plusieurs fonctions et articulant l'espace de différentes manières, tel un jeu de Lego." "Gamifié", le "nouveau bureau" devient parfois chambre d'enfant. Dans la salle de créativité du Shack, il est ainsi possible d'écrire sur les murs. Enfin, il sera facile de participer à distance aux réunions organisées au siège, comme si vous étiez présent, grâce aux cabines individuelles à hologrammes (déjà développées par Portl), capables de vous faire apparaître dans plusieurs endroits à la fois.

Des entreprises organiques

"Le bureau est mort, vive les lieux de vie", prédit Gecina, qui vient de sonder, avec l'institut Elabe, 24 dirigeants d'entreprises sur le thème "Avons-nous encore besoin de bureaux ?" "Les sièges sociaux seront dé-bunkérisés, transparents, ouverts sur la ville", précise Valérie Britay, DGA de Gecina, à la tête du pôle bureau. Leur fonction sera d'abord "identitaire" : on y viendra pour s'imprégner de la culture de l'entreprise. Ils seront, pour l'interne comme pour les parties prenantes, la vitrine de la boîte. A l'image de Saint-Gobain qui ouvre son showroom au public dans son nouveau siège social de La Défense, à Courbevoie. Ces futurs sièges sociaux s'intégreront dans leur écosystème urbain, "privilégiant la mixité des usages au sein des bâtiments", indique Flore Pradère, chez JLL. Dans un complexe de bureaux enclavé sur le boulevard circulaire de la Défense, Studios Architecture a ainsi pris le parti, avec Lattitude, d'une architecture horizontale et humaine pour réconcilier quartier d'affaires et quartier résidentiel : les parkings ont été reconvertis en hub commerçant.

Ces sièges du futur feront aussi la part belle au végétal, convertissant leurs toits terrasse à l'agriculture urbaine. "L'entreprise fonctionnera comme une ruche", pronostique le think-tank la Fabrique Spinoza dans son étude sur l'espace de travail de l'avenir, "puisant ses ressources dans son environnement tout en participant à sa régénération". Elle s'ouvrira ainsi au "corpoworking", accueillant dans des bureaux partagés, partenaires, étudiants ou encore entrepreneurs en herbe. Ses espaces de restauration s'ouvriront au public, à l'image des mutuelles créant des cafés associatifs dans leurs agences. Elle pourrait aussi accueillir des artistes en résidence et même programmer des événements culturels. "Le principe consiste à brasser les gens et les idées", décrypte Cécile Aubriet, chez Vitra. 70% de ce que nous apprenons repose sur des échanges imprévus et informels. Le bureau, lieu d'interconnexions, doit désormais devenir lieu de partage.

Clap de fin pour l'open space

Révolus, ces alignements de postes de travail attribués. Non seulement la surface dédiée à l'open space se rétrécira au profit des espaces collaboratifs "dans une proportion d'environ 1/3 - 2/3, dans nos scénarios les plus ambitieux", estime Flore Pradère, directrice veille et prospective chez JLL, mais les postes de travail ne seront plus nominatifs. Ils basculeront en flex office. Les outils de réservation de poste vont devenir monnaie courante. Sur place, des capteurs de présence permettront d'en mesurer la fréquentation et de lisser les pics d'affluence. Le tracking individuel renseignera aussi sur vos préférences et vos habitudes en terme d'espace. Grâce au traitement de ces données moulinées en temps réel par une intelligence artificielle, il sera possible de vous orienter vers d'autres configurations, propices aux rencontres et aux échanges informels. Le bureau de demain sera décidément nomade.

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