André Dot, président de Velux France : “Le télétravail est un vrai marché pour nous”

Vous-même avez débuté chez Velux France en télétravail ! Cela n’a pas été trop difficile ?

Paradoxalement, même si je suis arrivé quinze jours avant le premier confinement, cette période m’a permis de créer des liens forts avec certains : on avait beaucoup de sujets à régler dans un climat de grande incertitude, mais sans être obsédé par les chiffres. En revanche, j’ai été un peu frustré de ne pas pouvoir rencontrer tout le monde. D’autant qu’en septembre 2020, nous avons décidé de nous réorganiser par grandes régions, en regroupant la France, l’Italie, l’Espagne et le Portugal. Or une telle réorganisation ne peut pas se faire uniquement en visio.

Comment vous y êtes-vous pris ?

Nous avons lancé en mai dernier une sorte de tournée des bureaux de la région. Les retours directs de salariés m’apportent beaucoup. Ils nous obligent à nous poser les bonnes questions. L’idée, c’est de pouvoir se parler sans filtre de l’organisation et du projet d’entreprise. Historiquement, nous vendons nos fenêtres à des distributeurs, qui les vendent à des installateurs, qui les posent chez des consommateurs. Aujourd’hui, nous voulons et devons de plus en plus penser au consommateur final : mieux le connaître et mieux répondre à ses besoins. Cela ne se fait pas en un claquement de doigts.

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Cela dit, quand on occupe, comme vous, 70% du marché, on peut se permettre de prendre son temps…

Je ne crois pas. Des parts de marché élevées ne sont pas une assurance vie… Notre marché évolue vite et nous devons évoluer au moins aussi vite que lui. Là où nous pouvons puiser force et énergie, c’est dans la structure même de notre entreprise. Velux appartient à une société danoise, VKR, aux mains de fondations qui redistribuent 90% des profits à des causes comme la protection de l’environnement, le grand âge ou la culture.

En France, par exemple, les fondations Velux ont financé la restauration des vitraux de la Sainte-Chapelle. Notre fondateur a aussi été très précurseur dans le sens où, dès 1965, il a défini Velux comme ce qu’on appelle désormais une «entreprise à mission», avec des produits durables et utiles, et un grand respect des collaborateurs. Ce qui fait qu’aujourd’hui nous avons de vraies valeurs, vécues et partagées en interne, et pas seulement quelques mots à afficher sur un site corporate.