Premier contact. J’ai accepté de rester avec lui une journée. Un stage d’observation. Alors, on s’observe. Qu’il est vieux, doit-il se dire. Qu’il est jeune, me dis-je. Le stagiaire de troisième est avant tout un concept… tant qu’on ne l’a pas sur les bras. J’ai accepté de m’en occuper pour avoir bonne conscience et rendre service. Nous avons tous un devoir de formation vis-à-vis des jeunes, voilà ce que je me suis dit. Je lui raconte ce que je fais. Des mots sur une activité qui consiste surtout à me trouver derrière un ordinateur…
Je lui raconte l’entreprise. Ce qu’elle vend. Mais ça reste abstrait. Si j’étais boucher, ce serait plus simple. «L’entrecôte dans l’étalage, je l’ai découpée dans ce quartier de viande qui pend, là, dans la chambre froide.» Faute de chambre froide, je lui montre l’open space, puis la machine à café. Que puis-je lui faire observer encore ? Le service informatique ? Au moins, à l’informatique, il y a des machines. Je lui dis : «Tous nos flux d’information circulent grâce à ces machines.»
Et si j'inventais une histoire ?
Je l’observe, moi aussi. Il a l’air de planer à 15 000 pieds. Il a 14 ans, il a un cahier. Lui faire faire des photocopies ? Nous n’en faisons presque plus. Lui demander de m’apporter un café ? Je risque un procès. Il nous reste six heures à passer ensemble. Si je retranche une heure de pause déjeuner, ça fait cinq. Et je peux le délivrer trois quarts d’heure plus tôt… Que faire ? Je lui dis : «Va sur notre site Internet, si tu as des observations, n’hésite pas.» Un quart d’heure plus tard, il vient me voir. Il a fini. Pas de question, pas d’observation (un comble pour un stage d’observation). Mon premier stage, je l’ai fait au service courrier d’une grande boîte. J’avais un chariot que je poussais dans les étages, je me baladais, c’était chouette. J’avais l’impression d’être Gaston Lagaffe.
Et si j’inventais ? Si j’inventais qu’en vérité l’entreprise est une couverture pour un trafic de bonbons volés vers l’Espagne ? Que tous les gens qui s’y trouvent sont en vérité des dealers de haute volée ? Si je l’emmenais dans ma voiture, en planque au sous-sol ? «Tiens, le type, là (Sébastien de la compta), il va livrer la came, observe, il fait semblant de partir en télétravail, en fait, il va à Barcelone. Tout ce que je te dis est un secret. Si tu en parles…» Et je passerais mon pouce sur ma pomme d’Adam. Mon stagiaire frissonnerait de bonheur, convaincu qu’il est en stage dans une coquille vide qui fait du trafic d’Haribo contrefaits. Il adorerait. Mais j’aurais sans doute des problèmes avec les parents.
En fait, il faudrait toujours accueillir les stagiaires de troisième avec une feuille de route qui ressemble à un scénario. En délirant sur le programme du mien, j’ai une idée. Je vais écrire un certain nombre d’affirmations sur notre entreprise. Des vraies, des fausses. Elles concerneront les fonctions des collaborateurs de la boîte, son histoire, ses concurrents. Je vais aussi lui donner une série de chiffres à vérifier. A lui de démêler le vrai du faux en allant voir les uns et les autres. Un «serious game» qui le conduira à découvrir lui-même qui fait quoi, dans quel bureau, et avec quelle mission. Son regard s’allume, je sens qu’il valide. En fait, il ne tient qu’à nous de transformer un stage passif en jeu de piste ou en «escape game». Et de vérifier que notre stagiaire de troisième a bien le sens de l’observation.
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