«Le Maroc impacté par la pénurie de carton.» «L'IA impacte tous les secteurs d'activité…». Aujourd’hui, tout est "impactant". Pourquoi ? Impacter sonne scientifique. Il vient de la balistique, qui étudie l’impact d’un projectile. On imagine David Caruso dans Les Experts scruter la trace d’une balle sur le crâne d’une victime. La sonorité du mot elle-même en impose. IM-PACT ! Quand on le prononce, on entend les effets de l’action. Quand il faut pénétrer les esprits, impacter est une arme.
Si un CEO dit : «Il faut impacter la concurrence», on comprend qu’il veut défoncer ses adversaires. Impacter donne une garantie d’effectivité. On multiplie les «études d’impact» pour bien identifier les effets d’un projet. On vante les «jobs à impact» : ceux qui contribuent, vraiment, au bien de la société. Et dans les rapports annuels, on distille des «impact stories», des histoires aux conséquences concrètes.
Impacter confère une autorité scientifique à tout ce qui n’a rien de scientifique. Quand Benoît Serre affirme sur Europe 1 que «le télétravail n'impacte pas la productivité mais a un impact négatif sur la créativité», le DRH de L’Oréal France nous donne le sentiment que la créativité se mesure aussi bien qu’un cours de Bourse. Créativité, émotions, expériences ont de la valeur, il faut les mesurer.
Alors on parle d’effet "déceptif", d’effet anxiogène, d’effet "waouh", de quotient émotionnel et d’impact relationnel. Tout un monde complexe et nuancé devient déchiffrable. Le moral des ménages n’est plus «en berne», il est impacté par la crise. Cet enfant n’est plus «entre la vie et la mort» et sa famille n’est pas «bouleversée», son pronostic vital est engagé et sa famille, très impactée. Cela va jusqu’à nos vies privées. Telle cette jeune fille qui tweete : «J’ai envie de pleurer, son départ m’a impactée.» Son amoureux avait sans doute les yeux révolvers…
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