Le manager post- Covid est rompu à l’intelligence collective, il laisse décider ses collaborateurs. Il se forme à l’intelligence artificielle, qui a la capacité de choisir pour lui. Il travaille dans des entreprises toujours plus «aplaties » où règne le «management horizontal », où les responsabilités sont partagées et diluées. On parle de «manager coach», de «manager bienveillant». La décision semble ne plus faire partie de ses fonctions. Alors, qui fixe le cap au sein de l’entreprise ? Le manager ou un collectif diffus ? Qui est dans le cockpit ?
Il nous semble indispensable de revenir aux basiques. Si l’on veut que le groupe délivre et performe, il est impératif que le manager soit légitime et reconnu dans quatre domaines d’action : la prise de décision, la motivation, la gestion des talents et la performance.
La prise de décision est au cœur du management
La décision est la clef de voûte du management. Dans un contexte économique complexe, il semble parfois plus simple de ne pas trancher et de laisser le collectif assumer cette responsabilité. C’est le meilleur moyen de ne pas se tromper… Pourtant, manager, c’est fixer le cadre et régler les problèmes de fonctionnement qui ne peuvent pas l’être par l’équipe elle-même. En d’autres termes, décider, c’est renoncer (à son confort) et avancer. Tout l’art du manager sera sa capacité à mettre en place un système de management positif, où la décision ne sera pas vécue comme une brimade ou une lubie.
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Certes, dans le «nouveau normal», manager, c’est utiliser la data pour valider les choix de stratégie, en s’assurant d’avoir les bonnes prévisions, les bonnes analyses. Cela n’empêche pas pour autant d’utiliser les informations provenant de ses équipes, de les valoriser et de les hiérarchiser. Encore faut-il avoir le courage d’en faire quelque chose, afin de donner une direction, d’engager et de construire ensemble. Manager, c’est reprendre et affirmer son leadership sur des projets, des innovations… Remettre de la verticalité dans le processus, pour rassurer et performer. Manager, c’est décider. Et décider, ce n’est pas régresser : c’est tracer un chemin, en donnant à chacun l’équipement nécessaire pour parvenir à destination sans encombre.
Assumer ses choix : un levier de performance !
Si vous êtes manager et que vous cherchez une bonne résolution en cette rentrée, posez-vous la question de savoir quelles sont les dernières décisions courageuses que vous avez prises pour vous, votre équipe et vos écosystèmes. Et si vous vous apercevez que cela fait maintenant belle lurette que ce sont vos collègues, votre boss, la machine, voire le destin, qui décident et que vous vous contentez de les suivre, il est temps de reprendre en main le cours de votre existence.
Changer de comportement et commencer à décider par vous-même sera un accélérateur, un levier de performance et un acte de rassemblement. Vos marges de manoeuvre sont loin d’être aussi étroites que vous le pensez. Vous verrez : les collaborateurs que vous encadrez vous remercieront car, en fixant le cap, vous leur procurerez une sécurité psychologique appréciable. N’hésitez plus : redécouvrez le plaisir d’assumer vos choix.
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Cécile Dejoux est professeure des universités au Centre national des arts et métiers et à l’ESCP Business SchoSchool, conférencière et autrice. ceciledejoux.com
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