« Le Web3 et le luxe sont faits pour s’entendre. La haute couture et les NFT fonctionnent sur des modèles similaires de créativité, d’exclusivité et de rareté », lance Julien Badr, président du Mercato de l’emploi, un réseau national de recruteurs indépendants. Pour être en mesure de répondre aux défis du Web3, cet Internet décentralisé qui exploite la technologie blockchain et qui succède au Web 2.0 (le « Web social »), les marques de luxe se mobilisent pour dénicher les meilleurs profils dans un contexte effréné de guerre des talents. Mais qui sont donc ces perles rares susceptibles de faire grandir les enseignes dans le métavers, cet univers virtuel allant au-delà du monde réel ?
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« Les maisons de luxe sont à la recherche de profils, qui, au-delà de leurs compétences créatives et digitales, sont en mesure de comprendre leurs attentes artistiques et culturelles. Avec toute la difficulté de conserver l’ADN et l’héritage de la marque en ayant pour feuille de route d’amener ces dernières à innover, surprendre, voire parfois “disrupter”, tout en demeurant dans la limite du terrain de jeu donné », analyse Vannina Beretti, chasseuse de têtes chez Upward Creative.
Bref, des moutons à cinq pattes devant mener une véritable conduite du changement en multipliant les tests et les innovations, en repérant les nouvelles tendances d’achat ou en créant de nouveaux canaux de communication avec leurs audiences et leurs clients.
Dans ce contexte hautement concurrentiel, pour positionner leur marque dans l’univers virtuel, les entreprises du luxe doivent arbitrer entre la nécessité de constituer des équipes en interne et la possibilité d’externaliser des compétences auprès d’agences digitales spécialisées, qui se développent à vitesse grand V. « Certains grands groupes de luxe ont massivement recruté, à l’image de Kering. D’autres font appel à des prestataires externes. Cette tendance va perdurer, car il s’agit de stabiliser un mix d’équipes interne et externe, dans un rapport de l’ordre de 50-50 », explique Claire Gourlier, associée du cabinet KéaEuclyd.
Dans les plus grosses entreprises du secteur, des départements « Web3, NFT, métavers » se sont constitués ces derniers mois et les profils de chief metaverse officier, Web3 strategist, digital manager Web3 ou encore NFT manager se sont multipliés. LVMH, Gucci, L’Oréal, McLaren, tous possèdent déjà en interne des équipes dédiées à ce nouvel eldorado stratégique. « Les compétences du Web3 sont rares, chères, et compliquées à trouver.
Alors que les marques de luxe testent aujourd’hui de nouveaux concepts dans le métavers, elles doivent s’appuyer sur des partenaires technologiques ou des start-up qui disposent de l’expérience de tels programmes, dites “Web3 natives” (nées avec le Web3, NDLR), plutôt que de constituer elles-mêmes leurs propres équipes », tempère Ambeshwar Nath, vice-président senior et directeur de la branche industrie, retail et logistique d’Infosys, le géant indien du conseil informatique. LVMH, par exemple, explore le champ des possibles dans le métavers grâce à des start-up spécialisées comme Altava, Tangiblee ou Threedium.
De son côté, la maison Balmain s’est associée à la plateforme Mint pour créer sa campagne NFT. « Pour les marques, l’enjeu est d’entrer dans ces nouveaux écosystèmes, d’en comprendre les dynamiques et de construire leur stratégie Web3 en trouvant les bons partenaires », note un consultant. « Les profils recherchés au sein des agences spécialisées possèdent une connaissance des technologies liées à la blockchain et à l’écosystème associé, combinée à une expérience en marketing et en communication. Ces profils rares possèdent les compétences nécessaires pour toucher les communautés crypto, NFT et Web3 », analyse Mattis Meichler, directeur de Hash Consulting, une agence de communication et marketing « Web3 native ».
Si la solution d’internalisation des talents au sein des entreprises présente des avantages en matière de contrôle, elle oblige à mettre en place une stratégie, souvent coûteuse, de rétention et de fidélisation de ces collaborateurs. « Natifs du numérique, pour la plupart, et de moins en moins attachés à des CDI “à l’ancienne”, ces consultants privilégient la multiplicité des univers, des expériences et des challenges professionnels », avertit Vannina Beretti.
« Il est souvent plus pertinent de travailler avec un talent en free-lance qui se nourrira d’autres expériences, qui connaîtra l’état de l’art du Web3 pour suivre ou superviser les projets, et qui se montrera toujours plus innovant et agile, plutôt que de sécuriser à tout prix une équipe interne », conseille un chasseur de têtes. Ce dernier doit d’ailleurs dénicher un « digital creative director » (directeur artistique digital) dont la mission sera de lancer et de structurer le studio parisien d’un acteur majeur de l’univers du luxe.
Selon les spécialistes du Web3, ce nouvel écosystème va donner naissance à des métiers inédits et entraîner la réinvention d’autres fonctions. Ainsi, le conteur de métavers, dont le rôle consiste à imaginer et à concevoir des quêtes immersives permettant aux utilisateurs d’explorer l’univers virtuel, peut aisément posséder une formation de scénariste. Le responsable de l’expérience clients dans le métavers, qui a pour mission de reproduire dans le virtuel l’attention portée au client dans une boutique physique, peut être diplômé d’une école de commerce.
« Pour des profils plus tech comme le développeur dans la blockchain, par exemple, où le candidat doit être en mesure d’écrire des programmes informatiques appelés “smart contracts” et doit maîtriser les langages classiques comme JavaScript, Java, Python ou des technologies comme Solidity, une formation de développeur en IUT ou en école d’ingénieurs avec une spécialisation blockchain représente un excellent point de départ », souligne Julien Badr.
Quoi qu’il en soit, les futurs métiers du métavers devront faire appel à des profils hybrides aux compétences technologiques multiples : connaissance du marché, créativité, design 3D, modèle économique, compétence technique (NFT, smart contract ou blockchain), connaissance des plateformes du métavers, marketing Web3, développement de communauté, réalité virtuelle, compréhension approfondie de l’intelligence artificielle et des algorithmes, maîtrise de l’interface utilisateur et de la cybersécurité… « Le recruteur doit surtout détecter les “soft skills” du candidat, son aptitude à être curieux, à se montrer imaginatif pour satisfaire un client du luxe toujours plus exigeant », conclut Damien Créquer, associé fondateur du cabinet Taste. Métaboutique ou pas, les codes du luxe doivent s’y retrouver à tout prix.
Le chief metaverse officer : mode d’emploi
Concevoir des stratégies et coordonner des actions de développement liées au métavers. Telle est la mission du « chief metaverse officer », le profil phare des marques souhaitant entrer dans cet univers virtuel porteur de tant de promesses. Procter & Gamble, LVMH, Disney, Nike, Balenciaga viennent ainsi d’embaucher un tel talent, avec des rémunérations particulièrement flatteuses. Il faut dire qu’il s’agit d’une perle rare : expert en technologie, en marketing, en NFT, en jeux vidéo et Web3, doté d’une vision transversale et doué pour l’innovation. Le groupe Publicis a récemment réalisé une jolie opération de relations publiques en présentant son chief metaverse officer, virtuel.
Ça paie combien dans le métavers ?
- Développeur blockchain : entre 60.000 et 80.000 euros par an.
- Responsable expérience clients métavers : entre 80.000 et 100.000 euros par an + variable.
- Chief metaverse officer : entre 100.000 et 120.000 euros par an.
Les tribus de ce nouvel eldorado virtuel
Fin 2021, l’expert américain du gaming Jon Radoff anticipait l’émergence de quatre grandes familles de métiers en lien avec le métavers et le Web3.
Les immergés
Ils seront rémunérés à travers l’activité qu’ils mèneront via leur avatar.
- Compétences clés : histoire et géographie des métavers, navigation immersive, communication…
- Métiers : agent immobilier du métavers, manager d’équipe du métavers, maire de commune du métavers, guide touristique du métavers, policier du métavers.
Les organisateurs
Leur activité sera liée au fonctionnement optimal des écosystèmes « métaversiens ».
- Compétences clés : expertise technique, sens du réseau, rigueur, négociation.
- Métiers : gestionnaire de patrimoine du métavers, gestionnaire événementiel du métavers, avocat du métavers, recruteur du métavers.
Les concepteurs
Ils créeront tout ce qui touche au métavers (règles, expérience).
- Compétences clés : conception 3D, blockchain, créativité, sens de l’observation.
- Métiers : styliste pour avatars virtuels, éthicien du métavers, urbaniste du métavers…
Les observateurs
Avec la blockchain, les données étant « historisées », il est nécessaire de pouvoir interroger le passé, analyser le présent et anticiper l’avenir.
- Compétences clés : esprit critique, programmation, analyse.
- Métiers : analyste du métavers, historien du métavers, cartographe du métavers.
Parlez-vous le Web3 ?
Métavers : c’est un monde virtuel. Le terme est régulièrement utilisé pour décrire une version future d’Internet où des espaces virtuels et partagés sont accessibles via une interaction 3D ou 2D en visioconférence.
NFT : acronyme de « non-fungible token », soit « jeton non fongible » en français. Il s’agit d’un fichier numérique non reproductible et infalsifiable représentant un actif unique, objet virtuel ou physique (œuvre d’art, morceau de musique, etc.), répertorié dans une blockchain et auquel est associé un certificat digital d’authenticité et de propriété (Larousse).
Blockchain : ou chaîne de blocs. Dépourvue d’autorité centrale, cette technologie de stockage et de transmission d’informations permet de valider et de sécuriser tout échange de données.
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