«L’année 2020 a en quelque sorte servi de laboratoire pour le télétravail à grande échelle, certaines entreprises ayant même franchi le pas du 100% à distance. Elle a permis de mieux connaître la proportion d’entreprises dont les activités sont compatibles avec du télétravail en France, mais aussi celles qui se montraient culturellement favorables ou, au contraire, résistantes aux modes de travail flexibles. L’occasion a été donnée aux collaborateurs de tester leur propre appétence au télétravail, et de redéfinir leur mode et leur rythme de travail préférés.
Jusqu’à présent, le télétravail était souvent une option "sympathique" proposée dans certaines entreprises plus souples ou compréhensives que la moyenne. Il est désormais devenu un véritable prérequis, de la même façon qu’on attend de son employeur qu’il nous équipe d’un ordinateur et d’un téléphone. Plusieurs études ont montré que le scénario de travail favori des collaborateurs dans le “monde d’après” était un modèle hybride avec des jours de présence au bureau et d’autres en télétravail.
Ceux qui ont eu accès au télétravail pendant la crise sanitaire ont en effet apprécié de profiter d’un meilleur équilibre vie pro-vie perso, de récupérer du temps de transport pour l’occuper à des activités plus plaisantes (ou simplement pour dormir plus, ce qui n’est pas négligeable), d’être plus productifs et efficaces, et globalement de se réaliser davantage sur le plan personnel et familial. Il est impossible de revenir sur toutes ces nouvelles habitudes, comme le montre clairement ce résultat d’étude : 42% des Français déclarent que s’ils devaient changer d’emploi, ils n’accepteraient un nouveau poste qu’à condition de pouvoir bénéficier du télétravail.
Les profils les plus recherchés pourront donc se permettre, demain, de ne pas postuler dans une entreprise qui ne leur propose pas de la flexibilité, de l’autonomie et de la confiance. Se montrer réticent à proposer le télétravail, même quand cela est possible, revient donc à prendre de sérieux risques pour la compétitivité et la survie de son entreprise dans les années à venir.
L’une des principales craintes des entreprises culturellement réticentes au télétravail est de perdre la dimension humaine ou de voir se dégrader les relations entre les collaborateurs, ce qui ne manquerait pas de faire baisser leur motivation et leur engagement. Il n’y a pourtant aucune fatalité à cela, il convient juste d’accorder la plus grande attention à certains points, comme le bien-être des collaborateurs, la préservation de la culture d’entreprise (ce qui implique parfois de déployer d’autres vecteurs de communication et de programmer de nouveaux rendez-vous incontournables ou rituels d’équipe), l’intégration des nouveaux arrivants dans l’entreprise, le maintien des temps d’échanges informels ou professionnels pour que les compétences puisse continuer à se transmettre d’un profil à l’autre, etc.
>> Retrouvez notre série de podcasts sur le télétravail, ses bons et ses mauvais côtés
L’heure n’est plus à se demander si on autorise ou non le télétravail, mais à organiser au mieux sa mise en place, pour atteindre un juste équilibre entre la productivité, le facteur humain et la culture d’entreprise.»
Par *Mario Derba, vice-président pour l’Europe de l’Ouest et du Sud chez Citrix, solutions de travail à distance.
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