Vous êtes tranquillement installé sur la plage avec vos enfants ou vous venez d’attaquer l’apéro entre amis. Quand soudain votre portable sonne et le nom de votre patron apparaît sur l’écran. Comme vous êtes professionnel, votre premier réflexe est de répondre. Pourquoi pas? Légalement, en période de congés, vous n’y êtes pas obligé. Mais il y a peut-être urgence sur une commande en cours ou un problème à régler avec un gros client. Cela justifie de faire une entorse à la sacro-sainte trêve estivale.
Si cet appel est exceptionnel, il n’y a pas lieu de s’en offusquer. Seulement, en cas de répétition pour des motifs plus futiles, le holà s’impose. Un manager sans gêne a vite fait de repérer le collaborateur bonne pâte et d’abuser de sa faiblesse. Comment agir sans se fâcher avec son N+1?
D’abord, on peut essayer de dissuader son interlocuteur en ne répondant pas tout de suite. Ne pas avoir son mobile à portée de main ou se trouver hors réseau quand on est en vacances est parfaitement recevable, même si ce n’est pas vrai. Sans message insistant du chef sur votre répondeur, on pourra donc attendre le soir pour le rappeler, tout en s’excusant platement. Entre-temps, le manager aura sans doute réussi à se débrouiller ou l’urgence n’en sera plus une. Comme dit l’adage, il n’est pas de problème dont l’absence de solution ne finisse par venir à bout.
Sur des dossiers plus stratégiques où votre expertise est incontournable, il convient d’anticiper, «en faisant un tour d’horizon des difficultés prévisibles et des personnes en interne qui pourront aider à les résoudre», suggère Pascal Vancutsem, fondateur du cabinet Coaching et Performance. Au pire, vous pouvez aussi prévoir un «call» à une heure précise. Vous garderez au moins la maîtrise de la situation et pourrez faire sentir à votre supérieur que cela doit rester exceptionnel. Bonnes vacances.
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