Une petite révolution à venir ? Les clients de Ryanair vont devoir s’habituer à un changement de règles à bord des avions de la compagnie aérienne. Et pour cause, l’entreprise irlandaise va opérer du changement, nous apprend le Courrier picard, le 12 octobre 2024. Ryanair compte supprimer les guichets d’enregistrement des billets, a annoncé son PDG, Michael O’Leary. «Nous voulons supprimer les contrôles dans les aéroports de la même manière que nous avons supprimé les comptoirs de récupération des bagages», a-t-il expliqué.
Conséquence ? Les tickets seront dématérialisés, a annoncé le PDG de Ryanair. Il faudra donc désormais présenter son smartphone pour monter à bord d’un avion de la compagnie irlandaise. Michael O’Leary a tenu à rassurer ses clients. «Si votre batterie est morte, nous avons votre siège et votre passeport et nous pouvons le faire aux portes d’embarquement. Nous le faisons parfois si le téléphone de quelqu’un ne fonctionne pas pour une raison quelconque», a-t-il assuré. Et de conclure : «Une fois que nous avons le nom et le passeport, c’est bien, mais tout le monde sera sur l’application.»
Quand faudra-t-il présenter son smartphone ?
Les voyageurs n’auront pas à présenter leur téléphone dans l’immédiat. «Nous travaillons pour qu’à partir du 1er mai, tout se fasse sur l’application, plus rien sur papier», a précisé Michael O’Leary. Idéalement, il aimerait même lancer le dispositif au mois d’avril prochain. D’ici là, le PDG de Ryanair ambitionne d’augmenter le pourcentage de ses clients qui utilisent l’application pour smartphone, à savoir le faire passer de 60 % actuellement à 80 % d’ici la fin de l’année 2024.
D’après Michael O’Leary, «les clients qui veulent ce bout de papier appartiennent à la même tranche démographique que celle qui n’a pas voulu adopter Internet au début, mais qui a été la première à se tourner vers Internet pour obtenir des billets d’avion moins chers». Les principaux intéressés apprécieront.
