Le carré rouge fait grise mine ce lundi. Depuis la fin de matinée, SFR subit une panne massive affectant son réseau mobile à l'échelle nationale. Impossible pour de nombreux abonnés d'appeler, d'envoyer des SMS ou d'utiliser internet via les données cellulaires. L'incident a été confirmé par l'opérateur sur le réseau social X, sans en détailler la raison : "Nous vous informons qu’un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée."
Une panne généralisée à tout le pays
Selon SFR, la panne « touche les utilisateurs de manière aléatoire ». Pas de règle précise, mais une belle pagaille qui s'étend à toute la France. Les grandes métropoles comme Paris, Lyon, Marseille, Rennes, Lille ou encore Toulouse sont particulièrement impactées, concentrant une majorité des signalements. Toutefois, des témoignages provenant de villes moyennes ou de régions rurales affluent aussi vers les réseaux sociaux, confirmant une panne à grande échelle.
Les opérateurs virtuels utilisant l'infrastructure de SFR, notamment Red by SFR, Prixtel ou encore La Poste Mobile, ne sont pas épargnés.
Des milliers de signalements
D'après le site spécialisé Downdetector, les premiers signalements sont apparus vers 11h avant de littéralement exploser en début d'après-midi. À 13h, on recensait déjà plus de 10 000 rapports d'incidents. Sur la plateforme ZoneADSL, le compteur dépasse également les 9 000 signalements à la même heure concernant les réseaux fixe et mobile. Une ampleur rare, qui n'a pas manqué d'énerver de nombreux utilisateurs, pourtant habitués à des dysfonctionnements ponctuels et localisés, mais rarement nationaux.
Un contexte particulier
Cette panne intervient dans un contexte particulier pour SFR, filiale du groupe Altice France. Depuis plusieurs semaines, des rumeurs évoquent une possible mise en vente de l'opérateur, estimé à près de 30 milliards d'euros. Un épisode malvenu qui ne va certainement pas embellir l'image de la marque auprès de ses utilisateurs et de ses potentiels investisseurs.
