Suivi de colis La Poste : lettre, courrier et transfert

C’est quoi une lettre en suivi La Poste ?

Une lettre suivie ou un colis suivi de La Poste sont des envois qui permettent de suivre leur acheminement grâce à un numéro de suivi (sorte de code-barre présent sur la commande).

La lettre de suivi La Poste

Une lettre suivie est une lettre envoyée avec un numéro de suivi, ce qui permet de suivre son acheminement en ligne, depuis son dépôt jusqu’à sa livraison, mais pas de remise contre signature (il est directement déposé dans la boîte aux lettres du destinataire).

Pour les petits colis

Ce type d’envoi convient pour les documents ou petits colis plats (ex. : cartes, petits bijoux, papiers importants), jusqu’à 3 cm d’épaisseur et 2 kg pour les envois en France. Le délai d’acheminement est généralement de deux jours en France métropolitaine.

C’est quoi un colis suivi La Poste ?

Le colis suivi

Un colis suivi permet d’envoyer des objets plus volumineux avec un suivi détaillé à chaque étape de la livraison et une preuve de dépôt et parfois remise contre signature. Il est idéal pour les envois sécurisés d’objets nécessitant une traçabilité plus précise (e-commerce, cadeaux, documents importants, etc.).

Jusqu’à 30 kg

Le colis suivi convient pour tous types d’objets allant jusqu’à 30 kg (vêtements, électronique, livres, etc.) et est disponible avec Colissimo (livraison en boîte aux lettres ou contre signature) ou Chronopost (livraison express avec suivi détaillé). Généralement, il faut compter deux jours avec Colissimo en France métropolitaine, et 24 h avec Chronopost.

Quelle différence avec une lettre en suivi recommandé ?

Lettre suivie

La lettre suivie et la lettre recommandée diffèrent principalement par leur niveau de traçabilité et de sécurité. La lettre suivie est un service postal permettant de suivre l’acheminement d’un courrier grâce à un numéro de suivi ou code-barre unique. Ce type d’envoi est déposé directement dans la boîte aux lettres du destinataire, sans nécessité de remise contre signature.

Le suivi en ligne permet de savoir où se trouve le courrier à chaque étape, et le délai d’acheminement est de deux jours ouvrés en France métropolitaine. Bien que pratique et économique, la lettre suivie ne fournit pas de preuve légale de réception et l’indemnisation en cas de perte ou de retard reste limitée.

Suivi d’une LRAR

À l’inverse, la lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) offre une preuve légale d’envoi et de réception, avec remise contre signature du destinataire et possibilité d’indemnisation en cas de perte. Elle est donc privilégiée pour les documents importants. Cette option est idéale pour l’envoi de documents sensibles ou officiels.

De plus, selon le tarif choisi, une indemnisation peut être versée en cas de perte ou de dommage. Le délai d’acheminement reste comparable à celui d’une lettre suivie, mais le niveau de sécurité et de fiabilité est nettement supérieur.

Comment savoir si une lettre suivie est arrivée ?

Se rendre au bureau de Poste

Il existe deux moyens pour vérifier que votre courrier est bien arrivé. La première solution consiste à vous rendre dans votre bureau de Poste. Présentez la preuve de dépôt qui comporte le numéro de suivi. Ce dernier se situe sous un code-barre. L’agent au guichet vous informe où se trouve la lettre ou le colis.

Suivre de l’envoi de sa lettre en ligne

La seconde solution est d’aller sur le site Web de la Poste pour vous servir de l’outil de suivi en temps réel. Renseignez le numéro de suivi inscrit sur votre preuve de dépôt ou reçu d’achat, puis consultez l’état d’acheminement :

• En cours d’acheminement : la lettre est encore en transit. Selon le service, vous pouvez plus ou moins connaître la localisation de votre courrier.
• Distribuée :la lettre a été déposée dans la boîte aux lettres du destinataire.
• Problème de livraison : un incident a pu retarder la distribution (adresse incorrecte, boîte aux lettres inaccessible…).

Où trouver son numéro de colis ?

Le numéro de colis est un identifiant unique attribué à chaque envoi par le transporteur. Il se compose soit de huit caractères alphanumériques ou de onze chiffres. Il permet de suivre le colis en temps réel, de vérifier son acheminement et de savoir quand il sera livré. Ce numéro est indispensable.

Sur son reçu ou e-mail

Lorsque vous déposez un colis ou envoyez un courrier suivi, le transporteur fournit un reçu ou bordereau. Sur ce document, vous trouverez le numéro de suivi : il peut être indiqué sous la forme d’une suite de chiffres et de lettres (Colissimo ou Chronopost) ou comme « numéro de suivi ». Si l’envoi du colis a été fait en ligne, il est envoyé par e-mail ou SMS.

Pour les achats en ligne

Pour un envoi de colis commandé sur Internet (e-commerce), le numéro de suivi est généralement communiqué par le vendeur ou la plateforme d’e-commerce. Il peut apparaître :

• Dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
• Dans l’espace personnel du site de vente, sous la rubrique « Mes commandes » ou « Suivi de colis ».
• Par notification mobile si l’application de la boutique ou du transporteur est installée.

Utilisation du numéro de colis

Une fois en possession du numéro, vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site officiel du transporteur (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, etc.) ou via son application mobile. La saisie du numéro permet de visualiser chaque étape du transit, de la prise en charge jusqu’à la livraison, et de recevoir des alertes en cas de tentative de livraison ou de retard.

Comment suivre un colis sur Colissimo ou Chronopost ?

Colissimo et Chronopost sont deux services d’expédition de colis de La Poste permettant d’envoyer des colis. Le choix entre les deux dépend de l’urgence, de la valeur du colis et du niveau de suivi souhaité.

Le suivi postal Colissimo ou Chronopost

Le suivi d’un Colissimo ou d’un Chronopost fonctionne via un numéro de colis unique. Il permet de consulter en temps réel les étapes de livraison : dépôt, tri, transit, livraison ou tentative de remise. Les informations sont accessibles sur le site officiel de La Poste ou via l’application mobile.

• Colissimo : suivi similaire à celui d’une lettre suivie, avec mise à jour régulière à chaque scan.
• Chronopost : suivi plus précis et rapide, idéal pour les envois urgents ou de valeur.

L’avis de passage et la notification

La Poste envoie un mail de confirmation ou un SMS au destinataire lorsque le colis est déposé dans la boîte aux lettres, chez un voisin, ou disponible au bureau de poste. Si le facteur ne peut pas remettre le colis, un avis de passage est laissé. Le destinataire peut organiser une nouvelle livraison ou récupérer le colis au bureau de poste indiqué, en présentant cet avis, ainsi qu’une pièce d’identité.

Pourquoi le suivi de mon colis ne bouge-t-il pas ?

Le suivi d’un colis ou d’une lettre suivie peut parfois sembler ne pas évoluer pendant plusieurs jours, ce qui peut inquiéter les expéditeurs ou destinataires.

Traitement logistique en cours

Lorsque votre colis est déposé, il passe par plusieurs centres de tri et plateformes logistiques avant d’arriver à sa destination finale. Le suivi peut rester identique tant que le colis n’a pas été scanné à l’étape suivante. Par exemple, un colis peut être enregistré dans le système, mais attendre son passage au centre de tri, ce qui crée une apparente « pause » dans le suivi.

Mise à jour différée du système informatique

Les informations de suivi sont numériques, mais elles dépendent des scans effectués par le personnel ou les machines à chaque étape. Il peut y avoir un délai entre le passage du colis et l’actualisation du suivi en ligne, surtout en période de forte affluence, comme les fêtes ou soldes.

Transport longue distance ou international

Pour les colis internationaux, le suivi peut rester figé pendant plusieurs jours, car les informations ne sont mises à jour qu’aux points de contrôle douaniers ou lors du franchissement des frontières. Entre deux scans, le système ne montre donc aucune progression visible, ce qui est tout à fait normal.

Problèmes techniques ou exceptionnels

Parfois, un retard de mise à jour peut résulter de problèmes techniques sur le site de suivi, d’un scan manquant, ou d’événements exceptionnels, tels que des intempéries, grèves, ou incidents logistiques. Il convient alors de contacter le service client de La Poste si le suivi n’évolue toujours pas ou si le colis dépasse le délai prévu de livraison.

Comment faire suivre son courrier à une autre adresse ?

Principe du suivi de courrier pour un déménagement ou un congé

La réexpédition de courrier est une solution pratique en cas d’absence prolongée ou de déménagement. Elle permet de transférer lettres et colis vers une nouvelle adresse en France ou à l’étranger. La prise en charge du service nécessite un délai de 48 heures après l’activation.

Démarches à effectuer

Comme pour le suivi de courrier, il est recommandé d’aller sur le site de La Poste. Afin d’engager les démarches, procédez de cette manière :

• Sélectionnez votre situation : « Je déménage », « Je m’absente », « Abonnement mobilité ».
• Choisissez la destination du courrier : en France ou à l’étranger.
• Choisissez le type de transfert en cas d’absence : complet ou partiel (lettres prioritaires, colis, etc.).
• Choisissez la durée du transfert, en fonction de vos besoins (15 jours, six mois, 12 mois maximum).

Création d’un espace personnel La Poste

Sur le site de La Poste, vous pouvez consulter le prix de la prestation, la durée d’engagement et le type de courriers pris en charge. Dans l’éventualité où vous souhaitez souscrire à l’offre, vous devez créer un espace personnel et renseigner vos informations personnelles. Dans les jours qui suivent, vous recevrez un code d’activation par courrier afin de valider le contrat de transfert.

Le suivi du transfert peut se faire directement en ligne, avec notifications par mail ou SMS lorsque le statut de votre colis change.

Déménagement et réexpédition du courrier : ce qu’il faut retenir

La réexpédition du courrier est une solution temporaire. Selon votre demande initiale, elle peut s’étendre à 15 jours, six mois ou un an. Au-delà du délai maximal de 12 mois, il s’agit d’une prestation non renouvelable. Si vous déménagez, procédez à un changement d’adresse auprès des différents organismes concernés. Informez aussi votre facteur afin d’anticiper le délai de prise en charge.

Comment faire suivre le courrier de son entreprise ?

Suivi de courrier pour un déménagement ou une absence

Pour une entreprise, le suivi de courrier fait l’objet de prestations spécifiques. Il est possible d’en bénéficier pour une absence temporaire, comme un congé annuel ou un déménagement. Quelle que soit la situation, n’oubliez pas de prévenir le facteur. Quant à la réexpédition définitive nationale du courrier professionnel, elle ne présente pas les mêmes modalités contractuelles.

Faire suivre son courrier professionnel avec les contrats de La Poste

Vous pouvez souscrire à l’offre pour 15 jours à 24 mois avec un renouvellement d’une année. À l’international, le service propose une réexpédition pour six ou douze mois, non renouvelable. Cette prestation ne comprend pas les correspondances avec le centre des impôts, la CAF et les envois avec valeur déclarée. Mais les colis de moins de deux kilos et les lettres recommandées sont inclus.

Que faire en cas de courrier ou de colis non reçu ?

Lorsqu’un courrier ou un colis n’arrive pas à destination, la première étape est de vérifier le suivi en ligne. La plupart des envois, notamment les lettres suivies, Colissimo et Chronopost, disposent d’un numéro que l’on peut consulter. Après, tout dépend de la situation.

Délai de réclamation

La Poste recommande d’attendre 48 à 72 heures après la date de livraison prévue pour effectuer une réclamation, car le colis peut être en transit ou en instance au bureau de poste. En effet, pour les envois internationaux, il arrive que le suivi soit figé quelques jours en attente du passage en douane ou du scan dans le pays de transit.

Le colis est indiqué comme livré

Si le suivi indique que le courrier ou le colis a été livré, il est recommandé de vérifier votre boîte aux lettres, et de demander à vos voisins ou à votre gardien s’ils l’ont récupéré par erreur. En cas d’absence lors de la livraison, il peut aussi être déposé en point relais ou au bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres.

À noter qu’en période de forte affluence (fêtes, soldes), le suivi n’évolue plus, mais le colis arrive quelques jours plus tard.

Le colis est bloqué ou perdu

Si l’envoi semble bloqué ou perdu, vous devez contacter La Poste ou l’expéditeur. Si vous êtes le destinataire, commencez par informer l’expéditeur pour qu’il effectue une réclamation. Si vous êtes l’expéditeur, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de La Poste via leur service client au 3631, en bureau de poste ou en ligne.

Indemnisation en cas de perte ou de retard avéré

Selon l’envoi, une indemnisation peut être demandée. Une lettre suivie ne donne pas droit à un remboursement, tandis qu’un Colissimo peut être indemnisé selon les conditions du service. Pour une lettre recommandée, un remboursement est possible en fonction du niveau de garantie souscrit. Chronopost prévoit également une compensation en cas de perte ou retard.

Combien coûte un suivi de courrier à La Poste ?

Une augmentation au 1er janvier 2026

À partir du 1er janvier 2026, La Poste prévoit une autre augmentation de 7,4 % sur l’ensemble de ses services postaux, incluant lettres, colis et réexpédition de courrier. Cela concerne les envois nationaux et internationaux. Cependant, le prix du sticker de suivi pour les envois de courrier reste stable à 0,50 euro.

Lettre de suivi La Poste : les prix

Le service de lettre suivie permet de suivre l’acheminement de votre courrier directement en ligne ou via l’application La Poste. C’est un service particulièrement utile pour envoyer des documents importants ou des petits objets plats. Les tarifs pour une lettre suivie varient en fonction du poids de l’envoi (envois en France métropolitaine) :

• Jusqu’à 20 g : 1,89 euro en 2025.
• Jusqu’à 100 g : 3,28 euros en 2025.
• Jusqu’à 250 g : 5,22 euros en 2025.
• Jusqu’à 2 kg : 10,75 euros en 2025.

À partir du 1er janvier 2026, ces tarifs feront l’objet d’une hausse moyenne de 7,4 %, avec une lettre allant jusqu’à 20 g à 2,02 euros au lieu de 1,89 euro.

Envoi de colis par Colissimo : les tarifs

Le service Colissimo permet d’envoyer des colis en toute sécurité avec suivi en ligne, idéal pour les envois personnels ou professionnels de valeur modérée. Les tarifs dépendent du poids du colis (envois en France métropolitaine) :

• Jusqu’à 500 g : 7,35 euros.
• Jusqu’à 1 kg : 9,40 euros.
• Jusqu’à 2 kg : 10,70 euros.
• Jusqu’à 5 kg : 16,60 euros.
• Jusqu’à 10 kg : 24,20 euros.
• Jusqu’à 30 kg : 37,85 euros.

À partir du 1er janvier 2026, ces tarifs feront l’objet d’une hausse moyenne de 3,4 %, avec par exemple un colis jusqu’à 500 g passant à environ 7,60 euros au lieu de 7,35 euros.

Envoi de colis par Chronopost : les tarifs

Le service Chrono 13 permet une livraison express le lendemain avant 13 h, idéal pour les envois urgents ou de valeur. Les tarifs s’appliquent en France métropolitaine et à Monaco, selon le poids du colis :

• Jusqu’à 2 kg : 35,00 euros.
• Jusqu’à 5 kg : 40,00 euros.
• Jusqu’à 10 kg : 49,00 euros.
• Jusqu’à 20 kg : 67,00 euros.
• Jusqu’à 30 kg : 85,00 euros.

À partir du 1er janvier 2026, ces tarifs feront l’objet d’une hausse moyenne de 7,4 %, avec par exemple un colis jusqu’à 2 k g passant à 37,60 euros au lieu de 35 euros.

Réexpédition de courrier : les tarifs

Concernant les services de réexpédition du courrier, les tarifs varient en fonction de la durée et du type de service choisi. Par exemple, pour une réexpédition nationale liée à un déménagement, les prix débutent à 49,90 euros pour six mois. Pour une réexpédition nationale liée à un déménagement, les tarifs commencent à 124 euros pour six mois.

Des ajustements tarifaires sont prévus pour les services de réexpédition de courrier de La Poste à partir du 1er janvier 2026. Ces hausses s’inscrivent dans le cadre d’une augmentation générale des tarifs postaux de 7,4 % en moyenne.

Comment se passe le suivi d’un colis international ?

Prise en charge du colis à l’international

Un colis expédié depuis un autre pays est d’abord pris en charge par le transporteur local. Chaque envoi reçoit un numéro de suivi international, permettant de suivre son acheminement jusqu’à la France. Selon le transporteur, ce numéro peut être suivi sur plusieurs plateformes : celle du pays expéditeur, du transporteur international ou de La Poste en France.

Passage en douane

Tous les colis entrants en France doivent passer par les services douaniers. Les autorités vérifient le contenu et évaluent d’éventuels droits et taxes à payer, en fonction de la valeur et de la nature des produits. Cette étape peut entraîner un délai supplémentaire de quelques jours, surtout en période de forte affluence ou si des documents manquent.

Acheminement en France

Après le dédouanement, le colis est remis à La Poste ou à un transporteur partenaire pour sa livraison sur le territoire français. Selon le service choisi par l’expéditeur (Colissimo international, Chronopost, lettre suivie internationale…), le colis sera acheminé vers la boîte aux lettres du destinataire, un point relais ou nécessitera une remise contre signature.

Attention, à l’arrivée en France, certaines catégories de colis peuvent se voir attribuer un nouveau numéro de suivi national.

Suivi du colis

Le destinataire reçoit un mail ou un SMS lorsqu’un colis international arrive en France, est pris en charge pour la livraison ou est déposé dans un point relais. Le suivi en ligne permet de visualiser chaque étape, y compris le passage en douane et la mise à disposition pour livraison. Les délais varient fortement selon le pays d’expédition, le transporteur et le service.

Comment suivre n’importe quel colis ?

Suivre un colis DHL

Il suffit de se rendre sur le site officiel de DHLou d’utiliser l’application. Chaque envoi est identifié par un numéro de suivi que l’expéditeur fournit au destinataire. Le suivi permet de visualiser l’état du colis à chaque étape : prise en charge, transit, passage en douane (si international), et livraison finale. Des notifications peuvent être activées pour être informé des mises à jour.

Suivre un colis GLS

GLS propose un suivi en ligne simple via son site ou son application. Il suffit d’entrer le numéro de suivi fourni pour connaître la localisation et l’état du colis en temps réel. GLS permet aussi de modifier certaines options de livraison pour les destinataires, comme la redirection vers un point relais ou le dépôt chez un voisin en cas d’absence. Des notifications sont aussi possibles.

Suivre un colis Privé

Pour un colis envoyé via le transporteur Privé, le suivi s’effectue sur le site du transporteur avec le numéro de suivi fourni par l’expéditeur. L’interface indique les différentes étapes du transit, depuis la collecte jusqu’à la livraison. Privé propose un suivi mobile et des alertes par mail ou SMS, permettant au destinataire de savoir exactement quand le colis sera livré.

Suivre un colis Mondial Relay

Les colis Mondial Relay peuvent être suivis sur le site ou via l’application en entrant le numéro de suivi (numéro Mondial Relay ou référence expédition). Le suivi indique la localisation du colis et les étapes de livraison vers un point relais, avec la date de mise à disposition. Les destinataires reçoivent un mail ou SMS lorsque le colis arrive, facilitant son retrait dans les délais.

Suivi de livraison d’un colis Relais Colis

Pour un envoi via Relais Colis, le suivi se fait sur le site ou l’application en saisissant le numéro de suivi fourni par l’expéditeur. Chaque étape, de la collecte à la livraison en point relais (souvent chez des commerçants de proximité), est indiquée. Des notifications vous informent dès que le colis est disponible ou en cas de problème ou retard.

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